变局与机遇--看见未来，才能拥抱未来
内容重点
- 新技术与新业态：重塑银行对公业务的四股力量
- 云计算 & API开放银行：银行服务如何无感嵌入企业经营流程
- 新客户与新需求：你的客户已经变了！
- 小结： 我们面临的不是选择是否创新，而是如何引领创新
新形势下商业银行对公业务产品创新与客户服务升级
变局与机遇——看见未来，才能拥抱未来和破局与实践——从客户痛点到产品落地会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
张瑞丹 · 银保营销与网点产能提升专家
课程大纲
破局与实践--从客户痛点到产品落地
内容重点
- 方法：需求洞察三步法--如何挖掘客户水面下的冰山？
- 课程要点：分享一套简单实用的客户需求分析框架
- 创新路径：一个跨境金融产品的诞生记
- 内部立项：需求报告如何撰写，如何联动总分行产品、科技、风控部门
- 敏捷开发与测试：科技部门如何小步快跑，客户经理如何参与灰度测试和反馈
布局与未来--客户经理的自我进化之路
一、结算与现金管理 (日常运营的血脉)
- 需求类别
- 客户痛点 / 潜在需求
- 工行解决方案 (产品/服务)
- 机会点/行动
- 对内支付结算
- 员工工资、报销流程繁琐，财务对账压力大
- 法人账户、代发薪资、企业网银/手机银行、对公商务卡
- 营销： 推广我行一体化薪资代发及费控方案
二、融资与信贷 (企业发展的燃料)
三、跨境与国际业务 (全球化布局的桥梁)
四、增值与生态服务 (超越金融的伙伴)
一、创新点一句话概括 (Elevator Pitch)
二、客户痛点与市场机会 (Why we need this?)
三、产品微创新方案设计 (How it works?)
四、初步可行性与资源需求 (Is it feasible?)
适合对象
对公客户经理
课程定位与主要问题
《新形势下商业银行对公业务产品创新与客户…》更强调指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认风险信号、证据要求和处置边界，让训练目标更具体
- 变局与机遇——看见未来，才能拥抱未来和破局与实践——从客户痛点到产品落地会被串成一组可练习的风险处置
- 分析动作更具体：核查记录、沟通提醒和流程跟进检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 复盘跟进有依据：布局与未来——客户经理的自我进化之路相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
《新形势下商业银行对公业务产品创新与客户服务升级》面向对公客户经理的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
3小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、互动研讨
课程内容重点
01变局与机遇——看见未来，才能拥抱未来
02破局与实践——从客户痛点到产品落地
03布局与未来——客户经理的自我进化之路
讲师介绍
张瑞丹
银保营销与网点产能提升专家
张瑞丹，银保营销及网点辅导实战培训专家。15余年金融保险实战经验，主导超4000家网点转型督导。擅长渠道运营、业绩增长与大客户开发，融合高端客户服务与法商资产管理管理，助力银行保险机构实现业绩突破与服务升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《新形势下商业银行对公业务产品创新与客户服务升级》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合对公客户经理等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知升级：理解新技术、新业态对银行对公业务的颠覆性影响和重构机遇，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+互动研讨，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
