课程总览
一、销售经理的价值压力与角色困境
二、客户需求与组织决策进化的趋势
三、各类商品营销本质化决策特点对比及本公司产品的合作决策特点的思考
四、营销发展的几个典型趋势：客户价值最大化、综合营销成本最低化
五、分阶段看行动目标：建立信任、发展关系、解决问题、创造需求
一、客户关系发展的几个阶段：临时、专业、社交、伙伴及顾问
二、客户关系进化的多层涵义
三、销售心理与客户决策：行为必有动机，动机源于立场，立场背后是利益/风险
