以客户为中心先把对象、任务和边界讲清，谁是你的客户再帮助团队对齐现场处理口径
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
很多企业虽然明白以客户为中心的道理，但这些企业不能将这个理念融入到经营管理，导致客户满意度低下，不能快速响应客户，不能在内部快速响应内部客户的需求，也就不能满足并超越外部客户的期望
除了以上核心问题，不少企业还存在以下问题：企业的危机意识淡薄，干部与各级组织不能自驱奋斗，这也是要解决的关键问题之一
如何做好全面、系统、相对准确的市场洞察，并以动态的眼光跟踪分析行业最新的发展趋势，企业同样需要提高这方面的能力
2天
授课（50%）、案例（30%）、讨论（20%） 学员分组（方便讨论交流） 授课贯穿双向交流、引导与启发. 授课天数： 2天（6小时/天）
华为金牌讲师
前华为金牌讲师及高管，19年跨国管理经验，足迹遍布76个国家。擅长经营管理诊断、企业文化落地及领导力提升，为通信、电力等行业提供端到端管理解决方案，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页本课程页面围绕《聚焦客户，在危机意识中稳健发展》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
企业收益：提升企业的核心竞争力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程主要采用授课（50%）+案例（30%）+讨论（20%） 学员分组（方便讨论交流） 授课贯穿双向交流、引导与启发. 授课天数： 2天（6小时/天），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
