课程总览
一、课程导入—为什么要做标准化客户拜访
- 1. 销售拜访的核心价值：链接客户、挖掘需求、推进成交、维护客情
- 2. 非标准化拜访的痛点：效率低下、需求把握不准、成交推进不稳定、客户流失
- 3. 标准化拜访八步骤的意义：流程可控、动作规范、结果可复制、提升团队整体战力
- 4. 课程学习内容框架梳理
二、客户拜访八步骤全流程详解
- 1. 拜访前准备—不打无准备之仗
- 1. 核心目标：明确拜访目的，消除拜访盲区，提升沟通效率
- 2. 实操要点- 客户信息梳理：客户基本情况、经营状况、合作历史、需求痛点、决策链
- 3. 工具落地：《客户拜访前准备清单》《客户信息档案表》
- 案例分析：准备充分vs准备不足的拜访结果对比
- 2. 有效预约—提高拜访成功率
- 1. 核心目标：获得客户明确拜访邀约，避免无效登门
- 2. 预约话术技巧：电话/微信预约礼仪、时间选择、沟通逻辑
- 3. 应对客户拒绝预约的方法：委婉化解、挖掘客户顾虑
- 4. 预约确认：拜访前1天再次确认时间与地点
三、实战演练与问题答疑
四、课程落地与考核
