第一部分：客户拜访，为什么如此重要？
内容重点
- 1. 从销售的流程分析与客户的交流
- 标准销售八步
- 基于销售流程的客户沟通的目标6step
- Step1:建立频道
- Step2:详细探寻
客户拜访与客户关系建设
客户拜访与客户关系建设不只补概念，更关注客户拜访与客户关系建设：客户识别、沟通推进与成…、画像识别、需求澄清与关系推进在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
秦超 · 实战派营销推动与销售赋能培训专家
课程大纲
第二部分：拜访前的准备—不打无把握之仗
内容重点
- 1. 拜访的重要前提—专业性与职业度的建立
- 客户信任度的首要来源——职业形象
- 形象的修饰方面五维度
- 形象建立的关键点
- 拜访中的礼仪规范运用
第三部分：高效拜访—从情绪铺垫到价值匹配的过程
内容重点
- 1. 客户拜访第一层目标：初洽破冰、营造氛围
- 初洽沟通的价值维度
- 营造情绪价值：同理心与共通点
- 寻找话题：热点、兴趣点、利益点……
- 产生意愿：愿意聊—愿意继续深入聊
第四部分：客户关系维护与持续经营
内容重点
- 1. 经营思维：销售业绩的重要基础
- 站在企业角度的业务发展之道：投入、产出、利润、可持续
- 可持续：企业长久生存之道
- 2. 持续经营客户的前提：信任
- 信任金字塔：建立客户信任的三个层级
适合对象
营销条线销售人员、客户经理等
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 以业务本质洞悉拜访的价值
- 掌握拜访前两项重要的准备：自身准备与客户分析
- 深入学习拜访的三大层级目标和实现方式
- 学会持续经营客户，分析客户关系建设的三个层级
- 客户判断更清楚：有效经营客户关系的方法
课程背景与交付信息
营销，是人与人打交道的过程，也是建立良好互动关系的过程：在拜访中面对客户，我们应当思考如何快速有效的营销良好的氛围，并深入了解客户需求，激发客户对产品（服务）的兴趣；通过有效、有利的互动建立起良好的客户关系，为最终实现销售奠定良好基础
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01客户拜访与客户关系建设：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
秦超
实战派营销推动与销售赋能培训专家
秦超，实战派营销推动与销售赋能培训专家。拥有19年市场营销及管理培训经验，曾任中国移动片区经理、民生保险培训主任。擅长销售实战辅导、中基层管理者赋能，累计服务企业超800场次，以场景化推演与实战陪跑助力企业业绩显著增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《客户拜访与客户关系建设》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合营销条线销售人员、客户经理等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
以业务本质洞悉拜访的价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
