课程总览
内容重点
- Day 1：问题分析与U型思维
问题解决与高效沟通决策-DEEP SEEK引领问题解决及人际沟通决策
曲——U型思考之后继续拆到问——定义问题和挖——问题本质，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
蔡元 · 创新思维与数智化效能专家
课程大纲
曲——U型思考（3小时）
内容重点
- 内容
- 思维模型的重要性：为什么我们需要U型思维？
- U型思维：概念、原理、优势（对比直线思维）
- U型思维四步解决问题流程
- 准确定义问题
问——定义问题（3小时）
内容重点
- 梳理模块二 问——定义问题（3小时）的适用场景、输入输出和使用边界
- 发现问题
- 问题的定义：什么是问题？如何识别问题？
- 提问题：如何提出有价值的问题？提问的技巧和方法
- 转问题：如何将模糊的问题转化为清晰、具体的问题
挖——问题本质（3小时）
内容重点
- 梳理模块三 挖——问题本质（3小时）的适用场景、输入输出和使用边界
- 框架法：SWOT分析、PEST分析等
- 类推法：原理和应用场景
- 假设法：使用方法，如何提出合理的假设并进行验证
- 逻辑树：构建和应用，让参训团队梳理问题的逻辑关系
破——本质解法（2小时）
内容重点
- 梳理模块四 破——本质解法（2小时）的适用场景、输入输出和使用边界
- 破界法：打破固有、反道而行
- 升维法：改变维度、提升高度
- 优势法：规律趋势、优势能力
- 拆解案例
立——解决方案（1小时）
内容重点
- 梳理模块五 立——解决方案（1小时）的适用场景、输入输出和使用边界
- 行动落地
- 价值飞轮法：想清楚、构建可行性
- 价值网法：配资源、互相补缺
- 画布法：做部署、系统思考
高效沟通（3小时）
内容重点
- 梳理模块六 高效沟通（3小时）的适用场景、输入输出和使用边界
- 沟通的本质与障碍
- 沟通的定义、目的与重要性
- 沟通的常见障碍：认知差异、情绪干扰、信息不对称等
- 高效沟通的原则
高效决策（3小时）
内容重点
- 梳理模块七 高效决策（3小时）的适用场景、输入输出和使用边界
- 决策的类型与影响因素
- 决策的类型：战略决策、战术决策、运营决策
- 影响决策的因素：信息、时间、资源、风险等
- 决策模型
适合对象
管理者等，需要提升问题解决能力、高效沟通决策的团队及个人 课程设计：25
课程定位与主要问题
AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕曲——U型思考梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助问——定义问题完成一次可复盘的应用演练
- 输出挖——问题本质相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
AI工具进入真实流程后，难点通常不在演示，而在任务选择、输出校验和协作边界。课堂从曲——U型思考切入，再对齐问——定义问题与课后复用方式。
课程时间
3天，18小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01曲——U型思考
02问——定义问题
03挖——问题本质
04破——本质解法
05立——解决方案
讲师介绍
蔡元
创新思维与数智化效能专家
创新思维与数智化效能专家。中科院行为沟通所硕士，AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年，融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场，服务300+企业，课程好评率97%
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本课程页面围绕《问题解决与高效沟通决策-DEEP SEEK引领问题解决及人际沟通决策》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理者等，需要提升问题解决能力、高效沟通决策的团队及个人 课程设计：25。
学习这门课可以获得什么收益？
看清工具场景、输入要求和输出校验，先讲清对象、约束和判断标准；围绕曲——U型思考梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
