面向回款的交付管理
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
面向回款的交付管理
面向回款的交付管理适合带着现有问题进入课堂，通过交付管理的关键实践方法把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
傅洁媛 · 华为管理体系设计专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
面向回款的交付管理（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
交付管理的概念与范围
一、交付项目的概念
- 1. 交付项目定义与特点
- 2. 交付项目与销售项目、生产与供应的边界与协同
- 3. 为什么需要交付项目管理
- 案例：交付失败之痛
二、交付管理的范围
- 1. 交付管理面临的典型问题
- 研讨与总结
- 2. 交付管理的目标与思路
- 3. 为什么交付管理的起点不是合同签订之后
三、以客户为中心的交付管理
- 1. 交付管理的核心要素
- 2. 交付管理的客户满意实现路径
- 1. 客户满意的标准
- 2. 组织要求
- 3. 要从哪些维度来达成
交付管理的关键实践方法
一、销售阶段就要开始面向回款
- 1. LTC中的项目范围管理
- 2. 销售过程中的期望管理的衔接与传递
- 3. 投标决策中交付风险的把控需要FR提前介入
- 4. 项目的经营规划的起点是概算
- 研讨与
- 演练：概算演练
二、合同交底是交付顺畅的基本要求
- 1. 销售项目的有效配置管理是顺畅交底的基础
- 2. 合同交底会如何开以及谁来开
- 3. 销售项目经理的责任贯穿始终
- 研讨：合同交底清单关键项研讨
三、交付过程管理
- 1. 交付项目的规划与计划制定
- 2. 交付项目的执行监控
- 3. 项目复盘是持续改进的基础
四、交付项目经营
- 1. 承接销售项目概算的项目预算
- 2. 项目过程中的核算与成本控制
- 3. 达成项目经营目标的可能问题与处理方法
五、交付项目的需求管理
- 1. 需求有效管理的基础是MECE的需求分解分配
- 2. 需求跟踪矩阵的应用保障所有的需求被执行与可追溯
- 3. 需求变更的控制贯穿始终，客户联动是关键
六、交付项目的风险与问题管理
- 1. 交付项目风险库的建立与持续跟踪
- 2. 交付项目问题的持续闭环
七、交付项目的度量与考核
- 1. 基于过程打开的度量统计
- 研讨：交付度量表格的设计
- 2. 交付项目考核——进度、质量、经营、组织贡献
- 3. 基于团队绩效的人员考核方案
八、客户的干系人管理
- 1. 衔接销售的客户干系人的
高协同交付管理组织的建立
一、交付项目满意度管理
- 1. 满意度管理的价值与意义
- 2. 交付满意度管理的实施方案
二、专业交付组织的建立
- 1. 交付组织与销售组织的分离与协同
- 2. 交付组织与研发组织的分离与协同
- 3. 交付组织与服务组织的分离与协同
三、交付项目群管理
- 1. 项目群管理的范围
- 2. 交付项目群管理的运作机制
- 3. 交付管理沙盘的应用
四、交付过程标准化与流程建设
- 1. 管理体系标准化的概念与框架
- 研讨：您所在企业的组织能力
- 2. 不同发展阶企业能力构建重点
- 3. 企业发展过程中流程管理体系的演进过程
- 4. 建立交付流程的方法：流程优化与变革
- 5. 交付管理流程与IPD/LTC/ITR/ISC流程的边界与接口
适合对象
销售与交付团队中高层管理者与基层骨干
课程定位
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 全面提升交付效能，确保回款无忧
- 一、优化跨部门衔接，筑牢回款根基
- 二、强化交付全程管控，保障回款进度
课程背景与交付信息
在当今竞争白热化的商业环境里，各类企业项目愈发复杂多元，涉及技术迭代、跨部门协作、资源多元整合诸多层面。据行业数据显示，超 60%的项目面临成本超支、进度滞后、交付成果不符预期的难题，致使企业错失市场先机，资源大量浪费
传统项目管理理论，难以匹配当下快速应变、灵活调整的实操要求。全新项目管理实战培训课程应运而生，课程由深耕行业多年、成功运作百余个重大项目的专家打造，聚焦项目全流程实操策略，旨在填补理论与实践的鸿沟，助力企业各层级人员精准把控项目节奏，高效达成项目目标，收获可落地、能复制的项目管理实操经验
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、互动研讨、案例分享、工具应用、演练 课程涉及工具： 销售铁三角 销售项目四算模型 合同交底清单模型 交付项目沙盘 需求跟踪矩阵 需求分解分配方法 集成计划表单 交付状态…
课程内容重点
01交付管理的概念与范围
02交付管理的关键实践方法
03交付项目的概念
04交付项目定义与特点
05为什么需要交付项目管理
讲师介绍
傅洁媛
华为管理体系设计专家
华为管理体系设计与流程变革专家，20余年运营与管理实战经验。曾任华为流程运营经理，主导多家大型企业流程变革项目，实现显著业务增长与效率提升。擅长将华为管理实践转化为可落地的企业管理体系
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售与交付团队中高层管理者与基层骨干。
学习这门课可以获得什么收益？
全面提升交付效能，确保回款无忧；一、优化跨部门衔接，筑牢回款根基。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+互动研讨+案例分享+工具应用+演练 课程涉及工具： 销售铁三角 销售项目四算模型 合同交底清单模型 交付项目沙盘 需求跟踪矩阵 需求分解分配方法 集成计划表单 交付状态晴…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
