驯龙高手-高效需求挖掘与商务沟通技能提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
驯龙高手-高效需求挖掘与商务沟通技能提升
驯龙高手-高效需求挖掘与商务沟通技能提升：客户…会打开第一轮讨论，画像识别、需求澄清与关系推进与机会判断、异议处理与过程跟进负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
刘影 · 组织内部人才培养与效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
驯龙高手-To B行业需求挖掘与客户关系维护技能提升
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- Part1全新商业认知
全新产品思维
一、产品思维转型
- 从经营商品到经营客户的转变
1.1 产品服务化
1.2 服务产品化
- 讨论：什么是我们的产品
二、认识自己-SWOT分析法
- 如何利用SWOT分析自身优劣势
- 演练：分析自身的SWOT
业务拓展/客户开发的原则与基础逻辑
一、数据驱动
- 数据的重要性
- 如何获取信息
2.1 学会搜索
2.2 借助中间人
2.3 信息分析+提前演习
2.4 现场观察-如何快速识人
- 彩蛋：如何快速了解一家公司
二、让人记住你
- 从偶遇到久别重逢
- 时间把握
三、让他/她多说话
- 人什么时候会话多
- 禀赋效应
四、从销售到顾问
- 医院和药店的区别
- 如何提升自己的价值感
- Part2 高效业务拓展与需求挖掘
适合对象
销售管理人员
课程定位
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 高效市场开拓与销售沟通技巧
- 客户开发基本思路
- 换位思考-需求挖掘思维与技巧
- 亮点展示-高效陈述技巧FABE
- 需求锁定-商务沟通及谈判技能
- 学以致用 现场演练
课程背景与交付信息
市场瞬息变化，如何提升销售能力，除了拥有高品质的产品/服务之外，还需要再掌握全新商业思维，还需要充分理解客户痛点，挖掘客户潜在需求，并有针对性的制定有针对性地销售方案，配合以系统性的沟通技巧和销售技巧，最终实现让顾客为你所动，为你所用
本课程从基础思维入手，针对业务人员的工作特性，通过对商用客户行为特征的识别与其的购买行为的深入研究，从看、问、听、说、应对拒绝等多方面全面提升销售能力，从分利用有限到店客户，提升成交率
课程内容丰富，力求在传统授课基础上重点突出实战和落地性，授课形式灵活多样，包括现场授课，小组讨论与现场演练。同时授课加入大量行业内外案例，让学员轻松之间领悟全新商业时代创意商业思维和实战技法，真正做到回去就能用
课程时间
1天
课程内容重点
01驯龙高手-高效需求挖掘与商务沟通技能提升：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
刘影
组织内部人才培养与效能提升专家
组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
高效市场开拓与销售沟通技巧；客户开发基本思路。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
