科室经营管理模拟沙盘实战推演

学科战略定位与资源配置：提炼可落地的方法、工具…需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天 绩效管理
授课讲师： 许燕 · 医院运营战略与AI赋能专家
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课程大纲

科室现状诊断与国考基线分析

一、基线数据包（每组一份）
  • 以医院普外科为例
  • 维度
  • 指标
  • 基线值
  • 目标参考（国考满分）
  • 医疗质量
  • 出院患者手术占比
  • 45%
  • ≥35%（根据专科调整）
  • 四级手术占比
8.2 天
  • ≤7天
  • 床位周转次数
  • 18. 次/年
  • ≥20次
  • 药占比
  • 26%
  • ≤25%
  • 耗材占比
  • 19%
  • ≤18%
二、诊断任务
  • 小组
  • 讨论：找出本科室最具优势的3项指标和最危险的3项指标

学科战略定位与资源配置

一、战略选项卡
  • 每组可从以下战略中选择12项作为核心战略（需消耗不同资源点）
二、资源配置决策
  • 人才引进/培养（见模块三）
  • 设备采购（如手术机器人、内镜系统，不同设备消耗资源点不同）
  • 科研投入（实验室、课题匹配、学术会议）
  • 空间改造（增加日间病房、改造门诊）
  • 品牌宣传（患者教育、媒体合作）
三、模拟推演
  • 第一轮决策：各组提交战略组合与资源分配表
  • 小组根据结果调整战略

人才梯队建设与人力资源配置

一、人物卡牌（示例）
  • 每组初始拥有10张人物卡（覆盖老中青三代）
  • 编号
  • 姓名
  • 岗位
  • 临床能力
  • 科研能力
  • 教学能力
  • 稳定性
  • 特殊标签
  • A01
二、人才决策任务
  • 第一轮：人才盘点与任用
  • 根据战略方向，确定亚专业组长人选、主诊医师组搭配
  • 决策是否提拔年轻骨干，是否调整不合适的岗位
  • 填写《人才任用表》，并说明理由
  • 第二轮：人才培养与引进
  • 人才培养：可选送12人进修（消耗资源点，提升能力，但占用时间）
  • 第三轮：风险事件应对（掷骰子）
  • 事件池示例
  • 事件2：年轻医生王伟因患者投诉情绪低落，准备辞职，你怎么办？
  • 事件3：两位专家因学术排名产生矛盾，影响科室团结，如何调解？
三、人才指标计算

运营推演与指标管控

一、DRG/DIP模拟器
  • 引入虚拟DRG分组及权重，每组需根据自身病种结构填报模拟病例组合
二、运营决策点
  • 成本核算：计算每个医疗组的收支结余，对亏损组进行约谈或调整
三、模拟推演
  • 各组提交运营优化方案，模型计算下季度收入、成本、结余及国考效率指标变化
  • 随机事件：某DRG组出现亏损，医保拒付；某耗材供应商断供等

工作汇报与质询（45分钟/组，每组5分钟汇报+3分钟质询）

一、汇报要求
  • 各组根据沙盘推演结果，准备一份8页以内的PPT（或口头陈述），内容包括
  • 现状分析（国考指标诊断、SWOT）
  • 战略定位与目标（未来3年核心指标目标值）
  • 关键举措（学科布局、人才梯队、运营优化）
  • 资源需求（需要院方支持的资金、政策、空间等）
  • 预期成效与风险应对
二、质询环节
  • 院领导（导师/其他组）可提问，例如
  • 你的CMI提升目标与收治量下降的矛盾如何解决？
  • 引进领军人才后，原有骨干流失怎么办？
  • 如何确保科研投入转化为实际产出？
  • 医保控压下，你如何保证科室收入不滑坡？
三、评分标准
  • 逻辑清晰，数据支撑（30分）
  • 战略与人才匹配度（30分）
  • 风险预判与应对（20分）
  • 答辩表现（20分）
  • 复盘点评与课程总结
  • 颁发优胜团队奖品（如管理书籍）
  • 附录：沙盘道具与工具
  • 资源点数币（模拟货币，用于购买战略卡、人才、设备等）
  • 人才卡牌（10张初始卡 + 5张备选引进卡，每张带有属性）
  • 战略卡牌（印刷有不同战略的卡片）

适合对象

建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 一、掌握国考导向的战略思维
  • 学会将国考56项指标转化为科室日常管理抓手，找准长短板
  • 反馈辅导有抓手：基于CMI、四级手术占比等核心指标的学科定位方法
  • 能够在医疗质量、运营效率、持续发展之间做出科学权衡
  • 二、构建可持续发展的人才梯队
  • 过程动作更具体：人才盘点、岗位匹配、继任计划的具体方法

课程背景与交付信息

三级公立医院绩效考核（国考）已成为医院管理的指挥棒，科室作为医院的基本经营单元，必须将国考指标（医疗质量、运营效率、持续发展、满意度）转化为日常管理行动

DRG/DIP支付改革倒逼科室从规模扩张转向内涵式发展，科主任亟需提升战略规划、资源配置与人才经营能力

一线城市三甲医院面临人才争夺激烈、患者分流压力、学科排名竞争等多重挑战，需要系统化的管理思维

课程时间

1天

授课方式

沙盘模拟、小组研讨、导师点评、模拟汇报 沙盘模拟整体规则 模拟周期：虚拟未来3年（12个季度），每季度进行一轮关键决策。 初始资源：每组获得一家虚拟三甲医院科室（如普外科、心内科…

学员准备

提前一周发放基线数据及预习材料（国考指标解读、DRG基本概念）。

课程内容重点

01科室现状诊断与国考基线分析：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02学科战略定位与资源配置：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03人才梯队建设与人力资源配置：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04运营推演与指标管控：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

许燕 讲师头像

许燕

医院运营战略与AI赋能专家

许燕，医院运营战略与AI赋能专家，拥有20年医疗行业管理实战经验。擅长医院战略规划、运营管理及AI赋能医疗效能提升。曾助深圳仁爱医院营收增至1.2亿，统筹12家医院品牌推广，年盈利均超千万。致力于将DeepSeek等AI技术应用于医疗办公与药事管理，推动医疗机构数字化转型与效能革新

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课程差异说明

本课程页面围绕《科室经营管理模拟沙盘实战推演》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益？

一、掌握国考导向的战略思维；学会将国考56项指标转化为科室日常管理抓手，找准长短板。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用沙盘模拟+小组研讨+导师点评+模拟汇报 沙盘模拟整体规则 模拟周期：虚拟未来3年（12个季度），每季度进行一轮关键决策。 初始资源：每组获得一家虚拟三甲医院科室（如普外科、心内科等…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配