第一章 寄递业务市场分析与客户定位
一、寄递业务市场概述
- 国内外寄递市场的现状与发展趋势
- 寄递业务的市场规模与竞争格局
- 案例分享：顺丰速运如何抓住电商物流市场机遇，实现快速增长
二、目标客户群体分析
- 寄递业务的主要客户群体类型（企业、个人等）
- 不同客户群体的需求特点与偏好
- 案例分享：京东物流针对大型电商企业的定制化寄递服务策略
三、市场细分与目标市场选择
- 市场细分的方法与标准（地理、行业、规模等）
- 目标市场选择的策略与风险评估
- 案例分享：邮政EMS在细分市场中的定位与竞争优势
四、数字化下客户定位与画像构建
- 客户定位的原则与步骤（需求、价值、行为等）
- 客户画像的构建方法（数据收集、分析、可视化）
- 案例分享：圆通速递基于客户画像的精准营销策略
