提高数字化运营能力做精细化运营、提质增效存
建议作为标准交付版本使用，覆盖课程主线、关键模块和课堂练习安排。
提高数字化运营能力做精细化运营、提质增效存
以数字化应用与业务落地，为主线，课程会把代发工资业务是银行零售业务的稳定来源、银行长尾客户是银行零售业务的增长来源和忠诚度高的银发客群是银行零售业务的优整理成课堂练习和课后检查点
授课讲师：
迟台增 · 金融科技与银行数字化转型专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把数字营销训练整理成更贴近现场的方案
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
提高数字化运营能力做精细化运营、提质增效存（可选版本）
可作为场景化调整版本，根据行业背景、课时长度或练习深度灵活取舍。
适合对象
二级分行分管行长、部门经理，尤其适合正在处理客户经营、产品营销、服务触达或风险沟通的一线团队
课程定位
任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界是训练主线，重点看课堂任务能否延伸为岗位上的下一步动作
核心收益
- 先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
- 提示与校验更稳定：当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的AI应用
- 流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
- 人工复核有抓手：围绕典型场景完成应用练习相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
银行越来越认识到运营是成为银行构建自身竞争优势，实现银行战略落地的关键，所有银行产品和服务都需要通过银行运营管理体系才能转化为现实的服务，数字化运营体系将成为构建银行的核心竞争力的重要支柱，从而实现银行整体成本的节省，帮助柜员减负，支持网点营销转型和客户的线上、线下一体化营销，到通过数字化运营来提升客户体验、改善流程效率、实现业务赋能、提升渠道协，同这都离不开银行建立更高水平的数字化运营体系来实现
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、研讨互动、行动学习
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
代发工资业务是银行零售业务的稳定来源
一、代发客户的特点
- 1. 获客成本较低，跨部门综合服务能力得以体现
- 2. 客户需求相近，容易达成客户的期望
- 3. 客户忠诚度较高，营销场景容易搭建
- 4. 企业管理层次明确，行里对客户分层管理及经营管理较容易
二、代发客群的客户画像
- 特征一：业务数量致小、但是客群数量大
- 特征三：代发工资的员工收入稳定
- 特征五：客户质量相对较高。因此深挖代发客群、提升其资产价值率，为银行的
- 关注点
三、代发客群分析与留存策略
- 1. 代发工资留存率低的本质原因
- 1. 客户表述的原因
- 家庭日常开支
- 偿还贷款流失
- 投资理财流失
四、代发客户维护挖潜策略
- 1. 加强日常维护
- 1. 定期拜访代发单位领导
- 2. 为代发单位财务提供特有的权益
- 3. 推出各式代发单位员工的权益活动
- 2. 借助互联网工具蓄客与养客
- 1. 代发群的建立与维护（管户经理需要经常与客户做沟通与交流，经常将行内活动告知客户）
- 2. 分户与添加微信（微信营销方式须谨慎）
- 3. 产品叠加丰富客户体验
- 4. 情感类活动稳固客户
银行长尾客户是银行零售业务的增长来源
一、难以打动长尾客户的原因
- 1. 产品与需求不匹配
- 2. 用户体验不佳
- 3. 经营手段不足
- 4. 未基于
讲师介绍
迟台增
金融科技与银行数字化转型专家
迟台增，现任广州视源股份中央研究院院长，拥有30年金融与科技跨界实战经验。专注银行数字化网点建设与运营、金融科技场景化营销及零售业务转型。曾主导23项金融科技专利，帮助30余家银行打造数字化网点，案例入选花旗银行全球培训教科书
查看讲师主页
