｜标杆企业的流程治理责任机制
内容重点
- 核心要点
- 责—权—利一体化：流程所有者、流程管理员、流程架构师、业务赞助人
- SIPOC（供方-输入-过程-输出-客户）用于边界与接口定义
- 交付产物
- 《流程治理责任矩阵（RACI）》《流程角色职责卡（含责权利口径）》模板
流程管理与数智化运营
标杆企业的流程治理责任机制与核心要点被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
黄鹭伟 · 华为IPD与项目管理实战专家
适合对象
制造业企业的中高层管理者事业部工厂部门负责人
课程定位与主要问题
《流程管理与数智化运营》更强调计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕标杆企业的流程治理责任机制校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 协同风险更可见：核心要点安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 交付复盘有依据：流程所有者、流程管理员、流程架构师…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在多品种、小批量、柔性制造与严苛交付压力并存的环境下，不少制造企业有流程图、无流程魂：战略目标难以分解到流程与岗位，跨部门扯皮严重，过程监督停留在事后追责，数字化项目也容易与业务流程脱节，形成系统很贵、价值很薄的局面。本课程综合华为三大主流程： IPD（集成产品开发流程）、LTC（从线索到回款流程）、ITR（从问题到解决流程），辅以三个前端流程：MM（市场管理流程）、SPBP（战略产品业务计划流程）、MPP（市场与产品规划流程），结合华为数据架构及运营管理、华为变革管理、华为EBM数字化全要素流程管理方法论，以及欧…
框架化设计：以 Day 1流程治理责任与监督+ Day 2数字化运营与数据治理为主线，系统梳理 Process Governance Framework（流程治理框架）、RACI（负责/核准/咨询/知会）、SIPOC（供方-输入-过程-输出-客户）、BPM（Business Process Management 业务流程管理）、MDM（Master Data Management 主数据管理）等关键概念与方法，结合华为及国际制造标杆案例讲解
课程时间
3天
授课方式
讲授（Theory Teaching 理论讲授）、 Case Study（案例研讨）、 Workshop（分组工作坊）、 工具实操演练；实施形式：2 天线下封闭式培训，支持根据企…
课程内容重点
01标杆企业的流程治理责任机制
02核心要点
03责—权—利一体化：流程所有者、流程管理员、流程架构师、业务赞助人
04SIPOC（供方-输入-过程-输出-客户）用于边界与接口定义
05交付产物
课程大纲
｜流程运行监督管理机制
内容重点
- 梳理模块2 ｜流程运行监督管理机制的范围边界、关键节点和协同对象
- 分层过程审核，现场走访，大屋会议建立从现场到会议室的监督闭环
- 拆解模块2 ｜流程运行监督管理机制的计划推进、风险预警和问题升级步骤
｜组织绩效、流程绩效、岗位绩效的承接与贯通
内容重点
- 梳理模块3 ｜组织绩效、流程绩效、岗的范围边界、关键节点和协同对象
- OKR（目标与关键结果）与 KPI（关键绩效指标）联动
- BSC（平衡计分卡）分解到流程与岗位
- SLA/SLO（服务级别协议/服务级别目标）在跨部门服务流程的运用
- DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）用于持续优化
｜流程度量体系建立
内容重点
- 高端离散制造常用指标词典与口径
- 方法工具
- 梳理模块4 ｜流程度量体系建立的范围边界、关键节点和协同对象
｜流程数字化运营管理
内容重点
- 梳理模块5 ｜流程数字化运营管理的范围边界、关键节点和协同对象
- E2E（端到端）看板：生产节拍、瓶颈识别、负荷-能力匹配
- 拆解模块5 ｜流程数字化运营管理的计划推进、风险预警和问题升级步骤
｜数据驱动的流程数智化管理
内容重点
- 梳理模块6 ｜数据驱动的流程数智化管的范围边界、关键节点和协同对象
- 典型场景
- 拆解模块6 ｜数据驱动的流程数智化管的计划推进、风险预警和问题升级步骤
｜流程管理平台：模型化/要素化管理与优秀案例
内容重点
- 梳理模块7 ｜流程管理平台的范围边界、关键节点和协同对象
- 版本管理、编号体系、复用策略、评审发布（Workflow 审批流）
- 案例（匿名化、可替换为内部案例）
- 案例A：BPMN统一规范+要素库复用提升变更上线效率
- 拆解模块7 ｜流程管理平台的计划推进、风险预警和问题升级步骤
｜基于岗位或虚拟角色的流程行权授权管理
内容重点
- 梳理模块8 ｜基于岗位或虚拟角色的流的范围边界、关键节点和协同对象
- 实施路径
- 拆解模块8 ｜基于岗位或虚拟角色的流的计划推进、风险预警和问题升级步骤
- 《岗位/虚拟角色授权矩阵》《SoD冲突检测清单》《授权生命周期SOP》
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讲师介绍
黄鹭伟
华为IPD与项目管理实战专家
华为IPD与项目管理实战专家，21年实战经验，曾任华为高级项目经理。精通IPD流程与项目全流程管理，主导过上亿美元级交付项目，参与研发华为全球标准课程包，累计轮训海内外数万名员工
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《流程管理与数智化运营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合制造业企业的中高层管理者事业部工厂部门负责人等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
厘清责任边界，搭建流程治理机制：掌握流程分层与流程架构设计思路，会用 RACI 矩阵与 Process Owner（流程所有者）机制，把谁说了算、谁对结果负责、谁需要被咨询/知会讲…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：3天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授（Theory Teaching 理论讲授）+ Case Study（案例研讨）+ Workshop（分组工作坊）+ 工具实操演练； 实施形式：2 天线下封闭式培训，支持根据企…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
