课程总览
一、数智时代的认知失调：当旧方法遇见新问题
二、引入核心模型：数智化问题解决双环模型
- 双环关系：硬逻辑防跑偏，软能力防脱轨
三、从解题者到破题者：思维模式的三大升级
- 从寻找唯一解到探索多种可能性
- 从依赖权威与经验到尊重数据与验证
- 从追求完美方案到拥抱快速迭代与学习
- 第二单元：定义之刃——运用问题重构五问法，刺破表象（1.25小时）
一、直面问题失真的五个陷阱
- 症状当病因（头疼医头）
- 个人臆断当集体需求（我觉得你们需要…）
- 技术方案当问题定义（我们需要上一个XX系统）
- 一次性事件当系统问题（这次是个意外）
- 道德评判当事实分析（他们就是不配合）
二、工具
- 演练：问题重构五问法
- 第一问：我们当前认为的问题是什么？（客观描述现象）
- 第二问：为什么我们认为这是个问题？（评估影响与代价）
- 第三问：对谁而言，这真正是个问题？（识别核心利益相关方及其痛点）
- 第四问：我们真正希望达成的理想状态是什么？（定义成功标准，而非解决方案）
- 第五问：如果我们什么都不做，会怎样？（评估问题的紧迫性与重要性）
三、产出真问题陈述
- 关键：陈述中不包含任何预设的解决方案
- 练习：将五问的思考，凝练成一句真问题陈述
- 第三单元：构建之桥——从真问题到可验证的假设（1.5小时）
一、工具
- 演练：假设陈述公式
- 案例拆解：一个成功的与一个失败的假设陈述对比
- 现场转换：将你的真问题陈述转化为1-3个具体的可验证假设
二、工具
- 演练：数据故事板
- 功能：为你的假设设计一个价值验证剧本
- 核心四格
- 第一格：问题场景（用图片/草图描绘用户当前的痛苦时刻）
- 第二格：理想场景（描绘假设实现后，用户的美好体验）
- 第三格：关键改变（标注从痛苦到美好，核心的改变杠杆是什么）
- 【现场练习】为你最重要的一个假设，绘制一份简易的《数据故事板》
