课程总览
一、聚焦数字化客群经营
二、聚焦联动经营，自上而下构建数字化客户经营体系
三、聚焦敏捷组织建设
四、聚焦客户分群营销体系
零售银行转型升级
聚焦联动经营，自上而下构建数字化客户经营体系需要接到岗位场景，聚焦数字化客群经营和聚焦敏捷组织建设会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
宋海林 · 数字化转型与金融科技实战专家
课程大纲
适合对象
管理人员
课程定位与主要问题
指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 对齐风险信号、证据要求和处置边界，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕聚焦数字化客群经营明确判断口径和处理优先级
- 用聚焦联动经营，自上而下构建数字化客…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走聚焦敏捷组织建设相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业整体视角统一以客户为中心的模式、逻辑，将战略、数字化、客户营销、客户经营、支撑保障体系建设有机串联，构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系
战略是骨架，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式
客户营销体系是大脑，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01聚焦数字化客群经营
02聚焦联动经营，自上而下构建数字化客户经营体系
03聚焦敏捷组织建设
04聚焦客户分群营销体系
05《零售银行发展战略方向》
讲师介绍
宋海林
数字化转型与金融科技实战专家
宋海林，数字化转型与金融科技实战专家，集普华永道合伙人、阿里业务总监、高校教授等多重背景于一身。深耕数字化十余年，主导多个千万级转型项目，年度授课超100场，致力于通过数据驱动与科技融合赋能企业业务增长
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本课程页面围绕《零售银行转型升级》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐风险信号、证据要求和处置边界，先把训练目标落到真实工作场景；围绕聚焦数字化客群经营明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
