课程总览
- 1. 新质生产力内涵定义及核心特征
- 2. 新质生产力必须由三高筑底
- 3. 新质生产力强调质态而非业态
- 4. 数字化的内涵、价值、底层逻辑和终极目标
- 5. 数字化背景下,企业生存之道——保持危机感
- 【案例解析】德国大众为什么炒掉软件部门多名高管
- 【案例解析】华为数字化工具应用的启示
- 【行动指南】在目前的业务场景中,有哪些不符合数字化要求的节点,如何优化?
- 1. 战略层面缺乏系统性顶层设计
- 2. 业务层面信息化基础相对薄弱
- 3. 实施层面技术与业务容易脱节
- 4. 组织层面人才队伍上储备不足
- 【案例解析】麦肯锡最新报告:数字化转型成功率普遍不高?
- 3. 人才建设:数据驱动能力、跨界融合能力、场景转化能力、创新发展能力
- 【行动指南】如何完善基础数据治理,打通数据堵点,完成数据贯通和闭环
- 1. 内部管理信息化
- (1)各业务系统之间联动,流程衔接自动化
- (2)简化流程、无纸化,数据埋点,从点到线到面一体
- 2. 业务流程可视化
- (1)进度清晰可见、节点流转可控
- (2)流程标准化,减少人为和不确定因素
- 3. 产品服务数据化
- (1)建立指标体系,拆解、匹配适合运营方法
- (2)分析和改善指标,以数据导向总结优化
- 4. 营销推广个性化
- 1. 大数据三个要素
- 2. 大数据的三种类型
- 3. 大数据六个特征:时间、空间、行为、偏好、规律、预测
- 4. 符合实际情况的数据开发流程
- 1. 数据思维:数据意识相对弱,专业能力欠缺
- 2. 数据采集:数据积累时间较长,但质量不佳
- 3. 数据贯通:数据难整合,无法发挥协同作用
- 4. 数据开发:应用场景单一,缺乏业务突破点
- 5. 数据应用:条件所限,缺少应用的成功案例
- 【案例解析】某知名企业客服中心如何把人气出内伤