项目管理全景认知——从任务执行到客户价值经营（3小时）
一、破冰与导入：为什么项目思维决定客户深度合作的成败？
- 互动研讨：我们每天都在做项目，为什么客户还是觉得我们不够专业？
- 案例分享：某中小企业数字化管理平台上线失败
- 需求不清、资源冲突、客户信任崩塌
- 核心问题：没有项目思维，就无法系统性地为客户创造持续价值
二、项目的本质：不是任务清单，而是价值交付系统
- 什么是项目？什么是项目制协作？
- 项目 vs 日常运营：临时性、独特性、渐进明细
- 项目制协作的核心：目标对齐、资源统筹、风险共担
- 项目思维 vs 任务思维
- 任务思维：关注我做了什么
- 项目思维：关注客户得到了什么价值
- 演练：你负责的客户项目中，客户真正获得的价值是什么？
三、项目管理基础理论：从历史到核心框架（2小时）
- 1. 项目管理发展简史
- 里程碑事件
- 20. 世纪40年代：甘特图、关键路径法（CPM）在曼哈顿计划中的应用
- 20. 世纪60年代：PERT技术、工作分解结构（WBS）标准化
- 1969. 年：PMI成立，1984年PMP认证诞生
- 2001. 年：敏捷宣言，适应VUCA时代的项目管理演进
- 项目管理在中国的实践：从工程建设到IT、数字化服务领域的迁移
- 启示：项目管理不是僵化流程，而是解决复杂问题的科学方法论
- 2. 五大过程组：项目从开始到结束的底层逻辑
- 启动：识别干系人、明确项目愿景 → 客户项目立项决策
