创新思维与数字化转型

组合创新——银行存量能力的重新拼图需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天,6小时 内训师培养

课程大纲

底层重构——设计思维与用户思维驱动银行转型

1.1 设计思维:银行复杂问题的人本解法
  • 设计思维五步法
  • 用户价值:用户共情替代业务臆断
  • 银行典型场景中的设计思维应用
  • 工具:用户旅程地图 + 痛点-机会矩阵
  • 案例:某股份制银行零售信贷部运用设计思维重塑小微业主贷款申请流程
1.2 用户思维:从资产分层到行为分群+场景共鸣
  • 数字化时代的行为数据(LBS、支付习惯、APP热区)
  • 用户思维的三个台阶
  • 存量博弈下的新增量挖掘
  • 用户思维的内部延伸
  • 案例:平安银行智能用户画像实践

组合创新——银行存量能力的重新拼图

2.1 组合创新的本质:拆解→重组→创造新价值
  • 组合创新的公式
  • 银行的核心要素拆解
  • 四种常见的银行内部组合模式
  • 产品×场景
  • 数据×渠道
  • 流程×技术
  • 风控×服务
  • 组合创新的低风险切入点
  • 案例:招商银行一网通支付的组合创新
2.2 组合创新工作法:用要素卡片法落地
  • 实操
  • 工具:将本行业务要素写在卡片上
  • 组合创新的筛选标准
  • 避免伪组合
  • 组合创新与设计思维结合

跨界创新——打破银行物理与认知边界

3.1 跨界创新的底层逻辑:异业同构、生态嵌入
  • 银行跨界创新的三个方向
  • 跨界不是什么都做,而是识别
  • 跨界创新的风险红线
  • 案例:浦发银行API开放银行
3.2 跨界创新的实战方法:异业借鉴+最小跨界实验
  • 异业借鉴法
  • 最小跨界实验
  • 跨界创新的组织支撑
  • 股份制银行的核心优势
  • 案例:中信银行与麦当劳的跨界联名与场景创新

融合落地——从创新思维到银行数字化转型行动

4.1 把设计思维+用户思维+组合/跨界创新融合为银行创新飞轮
  • 创新飞轮四步循环
  • 用设计思维发现真实用户问题
  • 用组合创新重构内部能力解决该问题
  • 用跨界创新引入外部资源加速或放大
  • 用用户思维验证并迭代
  • 快速原型测试(合规沙盒的设计)
  • 创新成果的三类度量
  • 避免创新孤岛
  • 案例:兴业银行绿色金融创新实验室
4.2 实战工作坊:设计一个30天创新实验
  • 每组选择一个真实业务场景
  • 用用户旅程地图找到1个高频痛点
  • 用组合创新要素卡提出2个组合思路
  • 用跨界借鉴法增加1个外部灵感
  • 案例:浙商银行某分行在工作坊中产出的对公客户经理移动外拓工具包实验

适合对象

管理者、全体员工 课程设计:20%模型讲授 + 25%镜例分析 + 30%场景演练 + 15%学员汇报 + 10%复盘

课程定位与主要问题

AI任务拆解、流程嵌入和输出复核复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 掌握创新核心心法:扎实掌握设计思维五步法,并将其与用户思维深度融合,形成以用户为中心进行问题定义与机会洞察的自觉
  • 建立全新认知框架:深刻理解数字化转型的本质是用户价值的跨界重组,从经营产品转向经营场景与生态,树立无界创新的战略意识
  • 获得两大创新杠杆:精通组合创新与跨界创新两大方法论,学会将内部能力模块化,并主动寻找外部生态位进行连接与重组
查看更多收益 收起更多收益
  • 运用实用工具箱:熟练运用用户旅程地图、跨界类比等实用工具,能立即在业务中开展创新研讨会,激发团队创意
  • 洞悉前沿创新图谱:全景式了解国内外银行业在生态构建、开放银行、场景金融等领域的最新跨界实践,获得可直接借鉴的思路与模式
  • 激发组织创新活力:理解在银行体系内推动此类创新所需的组织文化与机制保障,掌握发起小型创新冲刺的关键要点

课程背景与交付信息

AI工具进入真实流程后,难点通常不在演示,而在任务选择、输出校验和协作边界。课堂从底层重构——设计思维与用户思维驱动银行转型切入,再对齐组合创新——银行存量能力的重新拼图与课后复用方式。

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01底层重构——设计思维与用户思维驱动银行转型
02组合创新——银行存量能力的重新拼图
03融合落地——从创新思维到银行数字化转型行动

讲师介绍

蔡元 讲师头像

蔡元

创新思维与数智化效能专家

创新思维与数智化效能专家。中科院心理所硕士,AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年,融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场,服务300+企业,课程好评率97%

金融银行电力能源通信互联网科技制造业政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《创新思维与数字化转型》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合管理者、全体员工 课程设计:20%模型讲授 + 25%镜例分析 + 30%场景演练 + 15%学员汇报 + 10%复盘等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

掌握创新核心心法:扎实掌握设计思维五步法,并将其与用户思维深度融合,形成以用户为中心进行问题定义与机会洞察的自觉,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天, 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配