数智赋能·协同增效：转型驱动下运营主管赋能实战工作坊
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
数智赋能·协同增效：转型驱动下运营主管赋能实战工作坊
谋局—战略解码与思维重塑、协同—条线联动与资源协调和激活—员工辅导与有效激励连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
杜晶晶 · 银行数智化管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
数智赋能·协同增效：转型驱动下运营主管赋能实战工作坊（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
谋局—战略解码与思维重塑
一、开篇破冰，痛点共鸣
- 讨论：痛点树共创
- 工具应用：《运营主管核心痛点地图》
- 数智化战略解码
- 跳出运营看运营：不是任务，是机遇
- 数智化战略与我们的关系
- 指标调整背后的业务意图：指挥棒指向何方？
- 一张表的整体逻辑
- 协同营销
- 服务支撑
破局—厅堂获客与数智营销
内容重点
- 线下激活：七步曲+微活动组合拳
- 数据驱动客户识别
- 系统应用
- 望闻问切
- 一句话营销与转介流程管理
协同—条线联动与资源协调
内容重点
- 画出你的协同作战地图
- 跨条线协同的重要性
- 跨条线协同存在的问题和挑战
- 资源置换公式：我的支撑价值+对方需求=协同支点
- 思考：运营手握哪些资源（客户流量、业务信息、服务机会）可以用于交换？
激活—员工辅导与有效激励
内容重点
- 新考核下的绩效面谈与目标分解
- 目标分解的SMART原则
- 绩效面谈四步法、GROW对话
- 场景模拟：模拟对一名未完成指标的柜员进行绩效辅导
- 打造学习型团队：赋能而非代替
适合对象
运营主管、副主管、运营管理部人员、储备管理人员
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 谋局—战略解码与思维重塑和协同—条线联动与资源协调会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：激活—员工辅导与有效激励相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
当前，我们正经历一场由大数据、人工智能、云计算等技术驱动的深刻产业变革。金融业作为数据密集型行业，首当其冲。这不再是可选项，而是关乎生存与发展的必答题。各家银行在"五大赛道+五数建设"战略背景下，全力推进以客户体验极致化、业务流程自动化、经营管理智能化为核心的数智化战略。每一位银行人，都必须成为这场变革的参与者与推动者
数智化转型是一个体系化的工程，不仅仅是科技的升级，更是经营理念、组织架构、业务流程和化的全方位重塑。其核心目标是从以产品为中心向以客户为中心，通过数据驱动，实现精准营销、高效运营与智能风控
课程时间
2天
课程内容重点
01谋局—战略解码与思维重塑
02协同—条线联动与资源协调
03激活—员工辅导与有效激励
讲师介绍
杜晶晶
银行数智化管理专家
银行数智化管理专家，15年深耕银行网点转型。作为《5A数智行长™》版权课程发起人，专注提升支行长与运营经理的核心领导力与战略执行力，累计辅导近500家银行，助力网点实现数智化效能跃迁
查看讲师主页课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；谋局—战略解码与思维重塑和协同—条线联动与资源协调会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
