知彼解己：DISC的职场应用
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
知彼解己：DISC的职场应用
孔子的缺点之后继续拆到柏拉图的优点和IBM公司的工具库对管理者帮助，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
李博钊 · 资深商务演讲教练
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
知彼解己：DISC的职场应用（可选版本）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 序言
- 职场人的困扰——何为沟通
- 中国人对沟通管理的认知
- 西方人对沟通管理的认知
- 沟通力的捷径——掌握工具
自我风格的认知
一、什么是性格
- 1. 情感维度的行为风格分析
- 2. 思维维度的行为风格分析
- 案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
- 马斯顿沟通风格分析解析
- 什么是DISC
- DISC的来源
- 案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
- DISC的分析
- 支配型型性格的分析
- 案例分析：孙悟空的行为分析
他人性格的识别
二、影响型人士的认知与识别
- 1. 肢体语言
- 2. 八面玲珑
- 3. 热情好客
- 4. 用词夸张
- 视频分析：观看电影《游龙戏凤》片段进行小组分析
- 谨慎型人士的认知与识别
- 注重程序
- 关注结果
- 要求精准
- 边界感强
团队风格的分析
一、情景演练
- 1. 等电梯时的不同行为风格
- 2. 逛超市时的不同行为风格
- 3. 打高尔夫时的不同行为风格
- 4. 索取物品时的不同行为风格
- 5. 团队决策时的不同行为风格
- 6. 获赞时的不同行为风格
- 案例分析：巴顿将军如何处理拦路的障碍
- 案例分析：克林顿的高能社交
- 案例分析：圣雄甘地的非暴力沟通
- 案例分析：乔布斯的一根筋
支配型人士的沟通策略——教练式赋能
内容重点
- 教练技术支撑赋能
- 1 支配型人的关注点暨为什么要教练式赋能
- 2. 什么是教练技术
- 3 教练技术在生活中的运用
- 4 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
影响型人士的沟通策略——合理化当责
一、责任的认知
- 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
- 什么是责任病毒
- 案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
- 责任病毒的机理
- 杏仁核应激反应
- 沟通的潜规则
- 案例分析：某报社总编的管理困扰
- 案例分析：两个Leader间的尴尬话题
- 3. 责任病毒的伤害
- 授权机制的僵化
二、责任病毒治理
- 克服推理阶梯
- 采集数据
- 诠释数据
- 案例分析：孕妇效应的由来
- 案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
- 正确形成决策
- 观点归属
- 保护观点
- 寻找隐患
- 形成选择
稳定型人士的沟通策略——成长型思维
内容重点
- 思维模式认知
- 1. 稳定型人士的常见思维模式
- 1. 固定型思维
- 2. 成长型思维
- 2. S型人士的关注点暨为什么需要成长型思维
谨慎型人士的沟通策略——用事实说话
一、事实的认知
- 1. 谨慎型人的关注点和为什么要用事实说话
- 2. 什么是事实
- 案例分析：伽利略的沉冤昭雪
- 案例分析：伊格纳兹的事迹
- 3. 人为什么喜欢逃避事实
- 1. 认知差异
- 2. 认知失调
- 3. 利益冲突
- 案例分析：IBM创始人的认知误区
- 案例分析：达克效应的体现
适合对象
全员
课程定位
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕孔子的缺点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助柏拉图的优点完成一次可复盘的应用演练
- 输出IBM公司的工具库对管理者帮助相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
管理针对的是事，但面对的却是人。因此，在企业经营中，提高人的职业素养是每一名企业管理者应该首先考虑的问题
人的行为习惯是由内在性格决定的，如果管理者能够准确把握员工或下属的性格特点，就能高效的分析甚至是预判员工的行为和绩效。而这个课程的神奇之处就在于，在学习前，对待他人和自己的不同是迫不得已的忍受，而在学习后，你会正确理解他人行为，哪怕还是有不舒服的地方，也会尊重团队成员的差异性并且把他人的优缺点客观评价为相应的性格特质，用适当的方法与其沟通并且将其人岗匹配。简言之，就是无论你在企业中担任什么角色和职务，你都需要找对人说对话做对事
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、现场测试、团队研讨、分析视频、实际体验 ●课程会围绕理论——练习——点评——再练习的模式让学员现学现用，现场掌握
课程内容重点
01孔子的缺点
02柏拉图的优点
03IBM公司的工具库对管理者帮助
046sigma对制造业的帮助
05稻盛和夫的管理之道
06某美国企业因人而异的管理工具
讲师介绍
李博钊
资深商务演讲教练
李博钊，资深商务演讲教练，前电视台首席主播。拥有10年实战经验与超1000场培训经历，擅长将媒体控场技巧融入商务演讲与结构化表达，助力学员提升职场沟通效能与职业影响力
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全员。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕孔子的缺点梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用●讲师讲授、现场测试、团队研讨、分析视频、实际体验 ●课程会围绕理论——练习——点评——再练习的模式让学员现学现用，现场掌握，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
