DISC性格分析与沟通技巧（推荐版本）
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
DISC性格分析与沟通技巧
DISC性格分析与沟通技巧的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
粟文杰 · 领导力发展与团队效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
DISC性格分析与沟通技巧
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
客户的性格测评工具及解读
内容重点
- 1. 性格是如何形成的？
- 1. 性格的形成
- 2. 性格决定互动模式
- 3. 互动模式对沟通的影响
- 2. DISC性格分析的理论假设
DISC性格分析解读
内容重点
- 1. 驾驭型D型性格特点解读
- 1. 行为特点：强势、目标、毅力
- 2. 行为不足：外归因、感情冷漠
- 3. 喜欢的工作环境：权力、挑战
- 4. 情绪特点：愤怒、冷漠
DISC风格的合作
内容重点
- 1. DISC特质与风格
- 1. D型特质：意志的斗争，信心的传递
- 2. I型特质：善于描述，营造体验氛围
- 3. S型特质：从对方的角度出发，为客户着想
- 4. C型特质：抓住关键问题进行引导
有效的沟通
内容重点
- 1. 情绪理解
- 1. 情绪的产生和由来
- 2. DISC不同性格对情绪的表现
- 3. 如何理解情绪产生同理心
- 2. 深层次倾听
团队合作
内容重点
- 1. 团队的定义
- 1. 刘备集团四位人物的性格成败？
- 2. 从西游记看性格改变命运
- 3. 团队招聘的适应与互补原则
- 4. 小组
适合对象
基层管理者、主管、骨干员工
课程定位
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕客户的性格测评工具及解读明确判断口径和处理优先级
- 用DISC性格分析解读安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走DISC风格的合作相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清客户的性格测评工具及解读，再把DISC性格分析解读和DISC风格的合作接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
课程内容重点
01客户的性格测评工具及解读
02DISC性格分析解读
03DISC风格的合作
04有效的沟通
05团队合作
讲师介绍
粟文杰
领导力发展与团队效能提升专家
领导力发展与团队效能提升专家。15年世界500强外企管理经验，ICF-PCC认证教练。擅长情境式领导力与行动学习，通过沙盘模拟与体验式教学，助力组织绩效跃迁与高绩效团队建设
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
基层管理者、主管、骨干员工。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕客户的性格测评工具及解读明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
