第一章 DISC的性格来源
内容重点
- 气质理论
- 内向与外向及其表现
- 感性与理性
- 关注事与关注人
- 直接快速与间接缓慢
DISC性格分析与管理技巧
DISC的性格来源会打开第一轮讨论，气质理论与内向与外向及其表现负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
张砾匀 · 职场人心理辅导及EAP专家
课程大纲
第二章 DISC性格测评
内容重点
- DISC性格测评
- 16. 种不同的性格组合
- 案例：从同一情况看D、I、S、C的反应
第三章 DISC的性格特点及形成背景
内容重点
- D型的性格特点及形成背景
- I型的性格特点及形成背景
- S型的性格特点及形成背景
- C型的性格特点及形成背景
第四章 跟不同性格的沟通和配合技巧
一、如何与D型配合
- 1. D型的需求
- 1. 目标
- 2. 权力
- 3. 直接
- 4. 迅速
- 2. 与D型沟通技巧
- 1. 先处理其紧急需求
- 2. 不要跟其说不
- 3. 直接沟通目标
- 案例：结论先行说重点
二、如何与I型配合
- 1. I型需求
- 1. 关系
- 2. 表达
- 3. 表现
- 4. 情感
- 5. 赞美
- 2. 与I型的沟通技巧
- 1. 先建立关系
- 2. 找到共性
- 3. 赞美和表扬
三、如何跟S型沟通
- 1. S型的心理需求
- 1. 稳定
- 2. 道德
- 3. 耐心
- 2. 如何与S型沟通
- 1. 要有足够耐心
- 2. 要与之深入交流
- 3. 学会帮其做决策
- 案例：晓之以理动之以情——提建议技巧
四、如何与C型客户沟通
- 1. C型的需求
- 1. 完美
- 2. 规则
- 3. 数字
- 2. 如何与C型沟通
- 1. 说话注意逻辑
- 2. 多讲制度和流程
- 3. 细节方面讲到位
- 案例：数字会说话细节定成败
第五章 如何提升自己的性格特征
内容重点
- 行为具体化
- 正向强化法
- 表象训练技巧
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短
- 分析不同性格的心理需求，有针对性地根据不同的需要跟D、I、S、C性格沟通配合
- 了解不同性格的形成环境，从而实现自我突破和成长
- 团队复盘有依据：DISC性格分析与管理技巧的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
DISC自1928年诞生以来，经过近百年的发展，已经成为世界500强乃至全世界使用最广泛的性格测评系统。每个人的行为都是有倾向性的，有固定的模式与表现。成熟的人能理解自己的情绪，控制自己的行为。学习和运用DISC理论及工具，在自我的层面，能觉察自己的情绪，理解自己的行为，根据需要切换自己的模式；对他人的层面，能够观察他人的行为，尊重对方的需求，跟对方做好配合，实现多赢的目标。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。掌握了性格分析，可以扬长…
课程时间
6个小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01DISC的性格来源
02气质理论
03内向与外向及其表现
04感性与理性
05关注事与关注人
讲师介绍
张砾匀
职场人心理辅导及EAP专家
北大心理学背景，近20年实战经验，专注企业EAP、情商领导力及职场心理赋能。累计个体心理辅导1.6万+小时，培训健康管理师超10万人，具备深厚的心理学理论基础与企业实战应用能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《DISC性格分析与管理技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：6个小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
