情商认知
- 1. 情绪不等于情商
- 情境案例:某能源公司总监的一天
- 2. 情商是什么?
- 1. 高情商的十大特征
- 案例分享:工作情商=员工核心竞争力=企业情绪生产力!
- 2. 工作情商的18项能力
- 心理测试:《你的情商高不高》?
- 1. 情商高手的沟通黄金法则
- 原则:先处理心情,再处理事情
- 案例剖析:技术工不遵守安全规范的沟通
- 2:高情商的九大沟通法则
- 案例分析:10%事情+90%的反应=100%的结果
- 费斯汀格法则:一块手表引发的连锁反应
- 课堂输出:自己日常处理负面情绪的方法与技巧
围绕服务营销的实际工作场景,《DISC与团队沟通》以情商认知等课程模块作为选型线索,帮助总监、经理、主管、班组长,核对内训目标、课时安排和交付要求
总监、经理、主管、班组长
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
这部分用于判断《DISC与团队沟通》是否适合当前服务营销培训需求,重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
总监、经理、主管、班组长
围绕服务营销相关业务问题展开训练,帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《DISC与团队沟通》的训练重点包括情商认知、案例分析:10%事情+90%的反应=100%的结果等,实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《DISC与团队沟通》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验,以及贺君宏的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配;如果仍在了解主题概念,可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出,以沟通后的课程安排为准。
您有没有发现人际交往过程中这样一些现象,有的人脾气急躁,有的人花枝招展,有的人拖拖拉拉,有的人吹毛求疵;管理起来特别棘手,其实这一切很大程度上是因为我们对人性的认知出了问题!江山易改,禀性难移,性格分析与应用显得尤为重要
沟通中出现障碍时,有人选择硬杠,有人选择绕弯,硬杠的结果是一时痛快得罪了人且将事情搞砸;绕弯的结果是顺势而为皆大欢喜结了善缘!
以上这些,其实是要通晓人与人之间神奇的情商秘码和性格秘码!主要就是源于不了解,如果您恰好有这样的困扰,那么恭喜您来对了!
1天
讲授40%、测试解读20%、管理理念20%、工具应用20% 化繁为简,理论体系前置(课前阅读),工具应用现场练习(学以致用) 培训效果:讲清楚,听明白,记得住,用得上,能落地…
及课后输出: 《DISC性格分析PPT》1份 《高情商修炼案例案例》1份
管理效能提升教练导师
贺君宏,管理效能提升教练导师,BPI资深咨询师。拥有15年培训及8年咨询经验,专注管理+心理学融合,服务150+企业,累计授课1500场次,受益学员超10万人。擅长跨部门沟通、柔性管理及领导力修炼,助力企业实现组织精进
查看讲师主页本课程页面围绕《DISC与团队沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度
总监、经理、主管、班组长。
围绕服务营销相关业务问题展开训练,帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景,不替代主题页对服务营销的系统解释
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《DISC与团队沟通》当前呈现的核心模块包括情商认知、案例分析:10%事情+90%的反应=100%的结果等
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度;同一主题下的多门课应承担不同课程定位,避免只按泛主题词判断
页面中如提到练习产出或配套材料,只表示沟通时可确认的方向,不默认承诺固定交付物;最终以企业需求沟通后的课程安排为准