玩转DISC-职场沟通地图沙盘
本课程基于DISC行为风格理论，通过7大职场场景、56个情境的沙盘模拟演练，让参训团队从知道走向做到。课程涵盖自我认知、向上汇报、跨部门协作、客户沟通及团队激励等核心模块，旨在解决传统沟通课懂理论难落地的痛点，提升职场沟通与协作的有效性
0.5天 沟通表达
适合对象
企业中层管理者（如中青干、经理、总监等）、基层员工及新员工、希望提升职场沟通效率与团队协作能力的各类职场人士
课程定位与主要问题
沟通缺乏针对性，习惯用标准化模式应对所有同事和客户，导致误解或效率低下 难以准确识别他人的工作偏好和沟通风格，导致汇报工作或协作时抓不住重点 面对不同性格的领导不知如何高效汇报，面对不同风格的同事不知如何顺畅协作 在客户服务中，无法从行为偏好角度有效处理客户情绪或促进成交 团队管理中，不懂得如何根据员工的行为风格进行差异化激励与授权 学过理论知识但缺乏实战演练场景，回到工作岗位后难以将知识转化为实际技能
核心收益
- 目标边界更清楚：DISC行为风格基础理论，学会解读个人测评报告（工作偏好、沟通风格、压力源等）
- 能够通过观察他人的语言和行为，快速判断其行为风格，实现识人
- 协同风险更可见：针对不同工作偏好和沟通风格人群的沟通调整策略，实现适配
课程背景与交付信息
工程或交付团队常见问题是计划颗粒度不一、风险升级不及时。课程从第一部分：知识点导入与自我认知切入，再把第二部分：沙盘情境模拟实战接到后续执行与复盘中。
授课方式
沙盘情境模拟探讨、知识讲授、案例研讨、DISC测评、团队满意度测评、学习复盘
课程内容重点
01第一部分：知识点导入与自我认知
02第二部分：沙盘情境模拟实战
03第三部分：课程回顾与总结
课程大纲
第一部分：知识点导入与自我认知
暖场破冰与理念导入
- 破冰小游戏：眼力大考验
- 小组讨论：为何同一时空下大家看到的结果不同
- 知识点导入：性格与行为的关系
- 探讨：江山易改，本性难移是否属实
直面自我——DISC自我测评
- DISC自我测评引导与实施
- DISC测评报告解析
- 解读个人工作习惯与沟通风格
- 解读个人压力状况与应对模式
认知自己，理解他人——DISC四型详细解析
- D特质解析：优势与不足、工作偏好、沟通风格（结合视频案例）
- I特质解析：优势与不足、工作偏好、沟通风格（结合视频案例）
- S特质解析：优势与不足、工作偏好、沟通风格（结合视频案例）
- C特质解析：优势与不足、工作偏好、沟通风格（结合视频案例）
- 案例选择说明：新员工/基层员工选用影视剧案例，管理者选用管理精英案例
第二部分：沙盘情境模拟实战
基础情境——融入新公司
- 讲师介绍沙盘模拟规则
- DISC复合行为风格案例分析
- 学员沙盘模拟情境分析
- 讲师沙盘情境分析与知识点总结
- 核心技能：如何通过言行判断他人行为风格
自选情境一——高效汇报法
- 不同特质领导的工作汇报案例分析
- 梳理自选情境一——高效汇报法的范围边界、关键节点和协同对象
- 拆解自选情境一——高效汇报法的计划推进、风险预警和问题升级步骤
- 核心技能：针对不同风格领导/客户的有效汇报策略
自选情境二——跨部门协作
- 不同工作风格与沟通偏好的同事合作案例分析
- 梳理自选情境二——跨部门协作的范围边界、关键节点和协同对象
- 拆解自选情境二——跨部门协作的计划推进、风险预警和问题升级步骤
- 核心技能：识别协作中的沟通禁忌，优化协作方式
自选情境三——客户情绪度管理
- 不同客户购买关注点与客诉情绪处理案例分析
- 梳理自选情境三——客户情绪度管理的范围边界、关键节点和协同对象
- 拆解自选情境三——客户情绪度管理的计划推进、风险预警和问题升级步骤
- 核心技能：从行为偏好角度促使客户买单
- 核心技能：从行为偏好角度安抚投诉客户情绪
自选情境四——团队领导力
- 不同行为偏好员工的激励与授权案例分析
- 梳理自选情境四——团队领导力的范围边界、关键节点和协同对象
- 拆解自选情境四——团队领导力的计划推进、风险预警和问题升级步骤
- 核心技能：针对不同风格员工的有效激励方法
- 核心技能：授权过程中的查漏补缺与风险控制
巩固练习情境
- 情境附加题：学员沙盘模拟练习与讲师分析
- 影视下午茶：学员沙盘模拟练习与讲师分析
第三部分：课程回顾与总结
课程复盘与总结
- 小组复盘：课程知识点与未来工作的结合计划
- 讲师对课程内容及学员分享进行总结
- 学员提问与答疑环节
讲师介绍
桓乐庭
管理沙盘与沟通专家
上海医药职工大学客座教授，专注管理沙盘、DISC沟通及情绪压力管理。拥有15年培训实战经验，兼具甲方培训管理与乙方课程设计双重视角，致力于通过沙盘模拟与工作坊提升团队沟通效能与领导力
金融政府房地产医药医疗能源制造
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课程差异说明
本课程页面围绕《玩转DISC-职场沟通地图沙盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
