课程总览
内容重点
- 1. 让管理者掌握向下沟通管理的方法技巧
- 2. 让管理者掌握激励的本质和理论支持，设计外在刺激，满足员工需求，应对员工需求不满，充分激发员工的内在潜力和行动力
- 3. 让管理者掌握有效激励员工士气的激励措施并付诸行动
- 4. 让管理者掌握员工培训、培养的方法工具，帮助管理者辅导培养下属
向下管理与辅导激励
向下管理与辅导激励（1天调整）：目标拆解、团队…先把对象、任务和边界讲清，业务重点、责任边界与过程指标再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一部分：向下沟通的实战管理
一、向下沟通管理中有哪些常见问题？
三、管理的前提是基准管理
- 1. 管理的三层面工作
- 方法层面
四、执行管理：向下沟通确保团队执行力的六步骤
五、冲突管理：向下沟通中的冲突管理
- 1. 沟通冲突中的常见问题探讨
- 2. 冲突解决中的高难度对话
- 讨论：《愤怒的李经理》
第二部分：员工辅导与培养
一、认识OJT——在职训练
- 案例：丰田OJT方法
二、识别员工能力差距
- 1. 了解员工
- 2. 明确员工能力与任职岗位的能力差距
三、员工辅导与培养——提升团队成员能力
- 1. 将个人能力的萃取模型传授给员工
- 2. 在职培训OJT辅导实施
- 3. 教练式辅导GROW模型（教练辅导的ABC框架）
- 4. 向培养要人才
- 案例及
- 练习：《能力提升方案》、《员工培养方案》
- 2. 制定下属的《辅导计划》并实施
第三章 基于心智模式的人员激励——激发团队成员士气
一、激励的原则
二、经典激励理论:马斯洛需求理论—双因素理论
三、基于心智模式的人才激励理论
- 1. 基于人本性的激励理论：追求快乐，逃避痛苦
- 2. 心智模式调整倒推阶梯法：外在信息—思维—认知（本能）—情绪（动机）—行为
四、激励本质与激励措施
- 4. 游戏化管理——新生代员工的激励
- 5. 如何满足员工需求？如何应对员工的需求不满？
- 6. 实战
- 练习：《人才激励实施表》
适合对象
公司管理者 【培训课时】 1天（根据企业实际情况及需求，授课内容会有所取舍和调整）
课程定位与主要问题
《向下管理与辅导激励（1天调整）》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
作为管理者，除了确保完成生产任务外，还需要对下属员工进行有效的管理，在日常工作中需要面对向下沟通的各种问题，所以如何与基层员工进行有效的沟通，如何避免简单粗暴？应该掌握哪些沟通技巧？
面对人际冲突、工作冲突等等多种多样的冲突，如何很好的处理冲突，如何处理好冲突中的情绪，引导冲突走向正面？
面对状态不佳的基层员工，如何通过沟通进行激励？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01向下管理与辅导激励（1天调整）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《向下管理与辅导激励（1天调整）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
公司管理者 【培训课时】 1天（根据企业实际情况及需求，授课内容会有所取舍和调整）。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
