向下管理的科学与艺术｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

一、管理者的角色定位

二、领导者的角色定位

三、教练式管理方式

（1）表现=潜能-干扰
（2）管理者vs教练

用人所长，发挥被领导者性格优势开展工作

一、什么是性格

1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析

二、行为风格解析

1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
测一测：认识你自己
3. DISC的分析
（1）支配型型性格的分析
（2）影响型性格的分析
（3）稳定型性格分析
（4）谨慎型型性格分析

三、行为风格识别

1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
思考：复合性性格特征

四、树立关于DISC的正确认知

五、如何管理不同性格的同事

（一）观察

（二）识别

（三）因人而异沟通

（四）用人所长

因势利导，激发潜能让被领导者自己找到答案

四、有效提问

（一）OFH提问法

1. 三多三少问题
2. 三多问题应用

（二）有效提问的使用情境

演练：对方有压力如何问？
对方有畏难情绪怎么问？
对方有困惑怎么问？

五、及时反馈

（一）积极性反馈：BIA沟通法

案例及练习

（二）发展性反馈：BID沟通

六、向下沟通的GROW流程

（一）聚焦目标（Goal）

1. 发出邀请
2. 理想目标
3. 绩效目标
4. 确认目标

(二)了解现状（Reality）

1. 分析事实
2. 探索因素
3. 寻找资源

（三）探索行动方案（Options）

因需而变，以被领导者为导向的领导者风格

一、定义具体的任务

游戏：按口令写字母
视频：布置任务相关

（一）将任务细化和分解

练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解

（二）根据员工层次布置任务

（三）制定目标的要素

二、评定胜任力水平

互动：完成任务的两个要素（能力与意愿）

（一）如何判断下级的绩效准备度——工作能力与意愿的分析

（二）下级绩效准备度的判定办法及工具

（三）绩效准备度的四个阶段

三、匹配适当的领导风格

（一）指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿

（二）常用的工作行为和关系行为

（三）四种管理风格

演练1：四种管理风格的不同表现
演练2：灵活且有效的使用四种管理风格

（四）上级的管理风格与下级的绩效准备度之间的关系

1. 上级的管理风格与下级独立性水平的关系
2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响
3. 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）

（五）管理意识的转变

二、知识总结

适合对象

高中层管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题
调动积极性，实现个人、团队和组织目标实现
建立沟通机制，促进一对一的伙伴式沟通
激发被管理者潜能，降低干扰，实现上佳表现
改善个人、组织绩效愿望，付诸于具体的行动

课程背景与交付信息

相关调查发现，70%的管理者上任6个月后仍难以胜任领导岗位

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者的现象

本课程结合前沿的管理学基础理论知识，为企业中高层管理者提供了系统的培训方案，帮助管理者系统梳理日常工作中遇到的相关问题及相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，全方位提升管理能力，并渗透到团队及整个组织的各个层面，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善，帮助管理者完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例分享、角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学、头脑风暴

课程内容重点

01用人所长，发挥被领导者性格优势开展工作

02威廉马斯顿的著作以及启发

03管理者的角色定位

04领导者的角色定位

05教练式管理方式

讲师介绍

尚翎

中高层管理技能与领导力专家

中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验，前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长，累计授课千余场，服务金融、能源等多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行电力能源政府国企通信制造业交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《向下管理的科学与艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

高中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题；调动积极性，实现个人、团队和组织目标实现。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+头脑风暴，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

向下管理的科学与艺术