课程总览
1.1 暖身启航：建立心理契约与学习连接
- 1.1 开场与契约
- 1.2 暖身活动：传递团队情绪球
1.2 情绪诊断：团队情绪温度计
- 2.1 理论：情绪传染效应
- 1. 2.2
- 工具：团队情绪温度计
- 2.3 小组共创
1.3 关系显影：团队雕塑——看见班组的心里话
- 3.1 模型：萨提亚压力应对姿态
- 3.2 实操：群体雕塑我们班组现在的真实模样
- 第二模块：安顿——疏导自我与团队情绪
2.1 自我情绪觉察与调节：心理剧与情绪急救法
- 1.1 理论：格罗斯情绪调节过程模型
- 1.2 案例重现
- 1.3 实操：替身技术——听见没说出口的话
- 1.4 实操：镜观技术——跳出情境看自己
- 2. 1.5
- 工具：STOP三分钟情绪急救法（核心方法）
2.2 团队情绪疏导：社会剧与安抚急躁组员的方法
- 2.1 案例重现
- 2. 2.2
- 工具：情绪速降四步法（核心方法）
- 2.3 模型：团队情绪疏导三步法（配合使用）
- 2.4 实操：角色互换与小组练习
- 第三模块：转化——高情商沟通化解团队冲突
3.1 冲突深层洞察：冰山模型与冲突回放剧场
- 1.1 理论模型：萨提亚冰山——冲突之下有什么
- 1.2 实操：冲突剧场回放与走冰山
- （要点） 班组长看到：每一次对抗背后，都有一份未被满足的渴望
3.2 冲突处理策略：五种模式与选择智慧
- 2.1 模型：托马斯冲突处理模型
- 2.2 实操：冲突策略卡牌练习
3.3 高情商沟通
- 工具：关键对话——构建团队共享池
- 3.1 理论模型：关键对话与共享意义池
- 3.2 实操：论坛剧场——练习构建团队共享池
- 第四模块：重塑——构建有安全感的协作团队
