关注驾驶员的心理成长，打造职场幸福力
内容重点
- 团队研讨：我的工作困扰是什么？（情绪、压力、人际冲突）
- 为何驾驶员容易身心疲惫？
- 觉察体验：自我压力觉察（自我评分）
- 体验
- 情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight
员工关怀：关注驾驶员的压力管理，提升其职场幸福力
拒绝路怒症，安全文明驾驶：改善人际冲突需要接到岗位场景，关注驾驶员的心理成长，打造职场幸福力和塑造积极情绪，提升职场幸福力会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
课程大纲
拒绝路怒症，安全文明驾驶：改善人际冲突
内容重点
- 对方会认为自己有错吗？
- 影视赏析：重庆万州公交车
- 心理学效应：自我服务偏差
- 洞悉对方的动机与需要，建立健康的沟通方式
- 从DISC性格分析识别乘客需要
塑造积极情绪，提升职场幸福力
内容重点
- 觉察当下的情绪状态
- 体验活动：情绪地图标签
- 影视赏析：情绪是如何产生的？
- 改善消极情绪，减少心理能量的消耗
- 减少思维反刍：正念减压改善方法MBSR
塑造健康积极心态 之：乐在工作，敬业爱业
内容重点
- 团队研讨：你是如何看待自己的工作的？（工作的意义和价值）
- 工作的意义和价值是什么？
- 你是如何看待自己的职场角色？
- 幸福工作MPS模式
- 接纳自我的职场角色
适合对象
驾驶员、车队长、车队长助理；基层管理人员、心理辅导员、HR员工关系；热爱行为沟通的人员，其他与员工心理疏导相关的人员；课程模型
课程定位与主要问题
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核心收益
- 正视自我的压力状态，改善压力，释放身心状态
- 过程动作更具体：处理人际冲突的基本策略（乘客、其他司机），改善路怒症状态
- 反馈辅导有抓手：自我调节的情绪管理技术，调整自己的身心状态
- 正视自我的工作角色，接纳自我，减少内心的冲突
课程背景与交付信息
贵州安顺公交车坠湖事件让驾驶员的心理健康问题成为社会关注的焦点。其工作性质的特点让驾驶员的身体和心理容易出现各种问题，如职业病、路怒、压力感等。成都3个公交公司995名司机的调查显示心理健康不良率高达26.7%。驾驶员由于精神长期处于高度紧张、集中的状态，驾驶疲劳显著加重，呈现躯干化，即心理压力带来了生理上的不舒服。在受访者中有138人发生过交通事故，201人发生过行车纠纷，其中发现有交通事故或纠纷的人中，76人有强迫观念，90人有偏执状态，119人有躯干化障碍，67人有人际关系敏感
由于交通环境不尽如人意，工作竞争压力大，不少公共汽车司机普遍存在过分压力感的心理障碍，常常表现为开快车、抢道、发生一点交通纠纷就情绪激动等等。广州军区武汉总医院神经内科主任陈文军表示，心理问题得不到及时疏导，在行为上不仅表现为口气冲、爱扯皮，闹情绪时，更容易开疯车，严重的会导致长期失眠，影响行车安全
驾驶员的心理健康问题不但会影响到本人，还会造成巨大的经济损失，更重要的是乘客的生命安全受到巨大威胁。近几年类似的报道并不少见。帮助驾驶员做好心理健康和心态辅导，已经成为社会的共识。这就需要借助EAP（员工援助计划）辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设，疏导情绪，改善压力，更好地服务于自己的工作，提升工作绩效水平
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，引导式沟通放松，自我觉察，行动方案
课程内容重点
01关注驾驶员的心理成长，打造职场幸福力
02拒绝路怒症，安全文明驾驶：改善人际冲突
03塑造积极情绪，提升职场幸福力
04塑造健康积极心态 之：乐在工作，敬业爱业
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
查看讲师主页课程差异说明
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课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
驾驶员、车队长、车队长助理；基层管理人员、心理辅导员、HR员工关系；热爱行为沟通的人员，其他与员工心理疏导相关的人员；课程模型。
学习这门课可以获得什么收益？
正视自我的压力状态，改善压力，释放身心状态；掌握处理人际冲突的基本策略（乘客、其他司机），改善路怒症状态。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，引导式沟通放松，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
