适合对象

企业中层管理者

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
管理者的角色觉醒和管理者角色认知适应与思维转型会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
形成破冰活动：管理挑战画像相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从管理者的角色觉醒切入，继续校准管理者角色认知适应与思维转型与后续跟进节奏。

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例研讨、互动练习、实战演练、管理沙盘、工具练习、视频学习

课程内容重点

01管理者的角色觉醒

02管理者角色认知适应与思维转型

03破冰活动：管理挑战画像

04学员分享：当前工作中最大的三个管理痛点

05小组提炼：各小组痛点图谱绘制与分享

课程大纲

管理者的角色觉醒

一、破冰活动：管理挑战画像

学员分享：当前工作中最大的三个管理痛点
小组提炼：各小组痛点图谱绘制与分享
引导总结：管理是什么

二、管理的6条原则

1. 关于人的协调、长处、集体效益的管理
2. 植根于文化之中
3. 树立共同目标和统一价值观
4. 发展、变化、学习
5. 业绩的衡量、评估和改进
6. 结果在外部，内部是成本
案例研讨：技术专家转型管理者的成功与失败对比

三、作为人文艺术的管理5要素

1. 自我认知
2. 领导艺术
3. 知识智慧
4. 实践应用
5. 效益结果
互动测试：管理者角色认知自测及分析

四、管理的3项重要任务

1. 经济绩效，获得利润
2. 生产力，员工成就感
3. 客户满意的产品和服务

五、企业的2项基本职能

1. 市场营销
2. 创新

六、企业目标的5个关键要素

1. 我们的业务是什么？它应该是什么？
2. 能转化为具体的小目标及工作安排
3. 能集中各种资源和努力
4. 多种而不是唯一目标
5. 各关键领域都需要明确的目标
练习：结合工作实际和目标5要素，复盘企业目标现状，制定完善计划

管理者角色认知适应与思维转型

一、深度理解管理者的角色认知

1. 经营型管理的定义：保障一个组织全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动
2. 经营管理的7项基本职能
1. 选择：方向、内容及方式的决断和选择
2. 计划：确定组织目标及实现方式
3. 组织：为计划落地和目标达成提供保障
4. 人员管理：人力配置、培训、绩效考评等
5. 指导与领导：引导组织成员的行为和施加影响
6. 控制：监督、检查、纠偏
7. 创新：迎接变化，持续创新
3. 现代化管理的3种趋势

二、管理者的角色和思维转型

1. 企业家精神
2. 坏竞争VS好竞争
研讨学习：如何突破内卷？
3. 思维转型
1. 全局思维：员工-公司-客户
2. 系统思维：问题-流程-方案
3. 决策思维：短期利益-长期利益
案例故事：华为任正非《一江春水向东流》的故事
互动研讨：观察图画，分享感受和启发
4. 高效管理者的5个关键

三、打造致胜管理理念

1. 战略执行
2. 价值主张
3. 经营思想
4. 业务发展
案例研讨：管理者如何树立经营思维？

四、高效管理系统建设

1. 市场洞察
1. 看行业的价值趋势
2. 看客户的真实需求
3. 看对手的竞争能力
4. 看自己的业务模式
5. 看机会的市场价值
工具：DSTE从战略到执行
2. 构建管理竞争优势
1. 与主要及潜在竞争对手比
2. 从客户视角来设置竞争点

管理者的核心职责

一、管理者的2项基本目标

1. 创造富有效率的整体
2. 协调当前和长期的目标

二、管理者的5项基本工作

1. 制定目标及行动
2. 从事组织工作
3. 激励和沟通
4. 建立衡量标准
5. 培养人才和自己

三、管理者角色的4个内涵

1. 正直的品格是基石
2. 唯一的检验标准是绩效
3. 向上和横向关系是关键
4. 融合管理和专业职能

四、管理者自我开发的6个关键

1. 行动和实践
2. 创造工作绩效
3. 基于自身的个性和优势取得成绩
4. 基于自我开发的向外拓展
5. 出发点是绩效评价
6. 开发其他管理者是更好的自我开发
测评及分析：我的管理风格

五、创造一种绩效精神

1. 使平凡的人有能力从事不平凡的工作
2. 充分发挥每个人的长处
3. 重点放在高绩效标准和机会上
4. 人员决策体现价值观和信念
实战工作坊：我是一名（）的管理者

六、管理沟通的4项原则

1. 沟通是一种感知
2. 沟通是一种期望
3. 适合接受者的价值观
4. 沟通不依赖信息

发挥优势，激励团队敬业度

一、敬业团队和高绩效

1. 优秀的管理者
2. 长期有效激励
3. 员工满意度
4. 敬业的员工
5. 高绩效的结果

二、盖洛普Q12员工敬业度

1. 员工敬业度的12个问题
2. 管理内容解读
3. 管理者行为指南
工具：盖洛普Q12、敬业度行为清单

三、基于优势的团队激励与士气提升

1. 优势的潜在影响
2. 成功的钥匙
3. 专注绩效提升的优势发展5步法
1. 目的地
2. 路线图
3. 地标和节点
4. 进程调整
5. 庆祝成功

四、优势发展3步法

1. 命名
2. 主张
3. 追求

五、了解团队的优势概况

1. 团队优势之旅5项指导原则
工具1：才干第一印象
工具2：才干在行动
工具3：整理才干主题
练习：要是…？你会说什么？
2. 了解优势的关键点
3. 优势的致胜时刻

基于管理心理学的高效沟通技能

一、5大个性类型及沟通策略

1. 控制型
2. 表达型
3. 温和型
4. 分析型
5. 调整型
练习：真心话大冒险，你问我答猜个性
工具：DISC个性类型测评

二、洞察自我及他人的内在状态

1. 父母状态
2. 孩童状态
3. 成人状态
示例

三、与上级沟通之有胆量

1. 视人为人，了解支持
2. 换位思考，提升认知
3. 预备方案，周密思考

四、跨部门沟通之有肚量

1. 利他之心，聚焦贡献
2. 真情实意，表里如一
3. 有话直说，方式恰当
示例
1. 尊重感受，关心爱护
2. 欣赏认可，正向期待
3. 明确动机，激发潜能
练习：以小组为单位，根据领取的任务卡，练习如何与不同个性的上级/平级/同事沟通?

六、沟通中的冲突处理5步法

1. 自我觉察
2. 换位思考
3. 多方视角
4. 同理沟通
5. 最佳方案
工具1：情绪管理ABC法则
工具2：萨提亚冰山
工具3：XYZE表达法

七、沟通中的情绪处理ABC法则

A：诱发事件
B：信念认知
C：结果影响
练习：被上司严厉批评；只关注分内事，不关心团队；下属躺平；工作没有回复
工具：卡普曼戏剧三角、萨提亚冰山模型
上玩手机

八、有效激励团队的沟通技能

1. 激发员工力量的6个方法
——共享信息、参与决策、重要任务、强有力的支持、及时的认可
2. 阻碍我们激励他人的因素
——领导要威严、不好意思、指责型人格、批评才能进步
互动研讨：激励00后新生代的关键

九、提升组织沟通能力的4大关键

1. 理清正式及非正式的组织结构
2. 了解内部政治及人际权力关系
3. 清楚组织氛围及不成文规定
4. 关注内部潜在问题
行动计划：如何改善与上级/平级/下属/跨部门高效沟通与相处？

团队高效协作中增强互信和由衷合作

一、成为更友善及可信赖的人9个原则

1. 不批评、不抱怨、不责备
2. 给与真诚的赞美与感谢
3. 引发他人心中的渴望
4. 真诚的关心他人
5. 经常微笑
6. 记住他人的姓名
7. 鼓励他人多谈自己的事
8. 谈论他人感兴趣的话题
9. 衷心让他人觉得自己很重要
工具：我的沟通协同关系图

二、激励他人，赢得他人由衷的合作

1. 与他人愉快合作的原则
2. 赢得合作而非命令
3. 发掘与他人达成共识的力量

三、跨职能协同中的五项障碍

1. 为什么团队沟通协同会有障碍？
2. 基本归因错误
3. 跨职能协同的3项准则
4. 跨职能沟通协同的5项障碍及应对之策
1.）丧失信任——建立信任
2. 恶性冲突——建设性冲突
3. 缺乏承诺——兑现承诺
4. 逃避责任——承担责任
5. 忽视结果——注重结果
练习：回答以下三个关于自己的问题…

四、有效解决问题，处理压力

1. 正向处理压力3原则
1. 关注当下，踏实把握现在
2. 问自己3个问题：可能发生的最坏情况、准备接受最坏的情况、设法改善最坏的情况
3. 告诉自己：忧虑比问题更有破坏性
2. 分析压力的4大技能
1. 收集造成压力的事实资料
2. 评估事实，做出决定
3. 立即行动
4. 处理压力的4个关键问题：什么事？原因是什么？可能的解决办法？最好的解决办法？
工具1：消除压力的6大核心技能

五、培养积极正向的态度

练习：回想自己的工作生活或生活，从中挑选一个象征突破的事件
工具：成就报告魔术方程式

塑造团队高效执行力系统

一、高效执行的内涵

二、高效执行者的3个行为特点

1. 战略高度，思路清晰
2. 自动自发，敢于付出
3. 结果导向，关注团队

三、执行者的5种状态

四、高效执行者的3项修炼

1. 改变自己的内心
2. 打破信任的壁垒
3. 追求结果的坚持

五、低效执行者的负向循环

角色
工具：卡普曼戏剧三角

六、高效执行4步法

1. 明确目标
2. 寻找关键
3. 解决问题
4. 创造结果
工具：成长破圈模型

七、团队执行中的角色

1. 负责人
2. 总执行
3. 总顾问
4. 协助者

八、塑造团队创新执行力的5个核心策略

1. 随访随查
2. 管理会议
1. 晨会夕会
2. 专题会议
3. 总结会议
3. 管理表单
1. 表单的作用
2. 表单的推行
4. 管理沟通
1. 沟通5原则

发展和领导卓越团队

一、团队要素5P模型

1. 目标
2. 计划
3. 人员
4. 定位
5. 权限
视频案例：观看视频，和小组一起讨论关于团队的心得和体会

二、团队发展的4个阶段

1. 形成期
2. 风暴期
3. 规范期
4. 表现期
练习：请和小组一起阅读时代团队案例，判断发展阶段，商讨具体管理策略。说明你目前所在团队的情况，分析发展阶段，分享管理经验或教训

三、领导团队的5大核心策略

策略1：设定目标
4. 步目标设定法：解读公司战略、分解团队目标、员工自主设定、复核商讨确认
工具：SMART原则
练习：根据案例材料，完成设定目标的练习
4. 步制定行动计划：找差距、揪根源、想策略、定行动
练习：结合团队KPI指标，思考可能面临的问题，分析原因，制定行动计划
工具：《目标行动计划表》
策略2：树立信念
1. 告知：我的管理风格和理念

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《基于德鲁克的管理者角色认知与能力发展》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

基于德鲁克的管理者角色认知与能力发展