看全局——增长链路的阶段与形态
- 第一讲:操盘地图——增长的阶段构成
- 1. 决策账:这笔投入该不该做、算不算得过来
- 2. 运营账:已经跑起来了,怎么调、调哪一层、什么时候停
- 判断纪律
- 1)用决策账的问题去问运营,会把投放问死
- 2)用运营账的问题去问决策,会把预算问飞
- 1. 获客:人从哪来——搜索与内容、付费投放、社媒与达人,三条入口
- 2. 转化:人来了之后干什么——站点结构、落地页、转化路径
- 3. 留存:买过的人怎么再回来——复购、会员、推荐
- 工具:《增长链路自检表》
- 1. 三种症状
- 症状1:流量进不来
- 症状2:进来不转化
- 症状3:转化了不回头
- 判断信号:看哪三个数就知道是不是漏在这一段
- 2. 先补桶
- ——比较新增流量与改善转化的边际成本和持续效果;转化优化仍需维护,不承诺永久收益
- 情景研讨:消费电子品牌增加预算却长期未复核站内转化路径,如何判断资源应优先投向哪里
- 1. 三条入口的分工
- 1)搜索接已有需求
- 2)付费测试可购买的触达及其不确定性
- 3)社媒种未来的需求
- 2. 最常见的错配
- ——检验付费搜索与自然搜索是否带来增量,避免重复归因;已有搜索需求不意味着付费投放一定浪费
- 判断标准:它带来的人有没有比别的入口更值钱
- 分类的标准:这块阵地归谁、靠什么换来人
- 1. 5类核心渠道
- 1)付费投放
- 2)自有内容
- 3)社媒运营
- 4)私域
- 5)公共社区
- 工具:《渠道分类与 R&R 一览表》
- 判断纪律:一条渠道只归一类,别两头记账;一类只能有一个负责人,指标分开记
- 2. 五类与三段的对应关系
- 1)自有内容与付费投放服务获客
- 2)社媒运营与公共社区横跨获客与转化
- 3)私域服务留存
- 3. 搜索这件事横跨两类
- 1)站点内容与页面结构带来的自然排名归自有内容
- 2)买关键词带来的点击归付费投放
- 4. 跨类的费用需说明出处
- 小组工作坊1:用《增长链路自检表》画出本组生意的三段链路,标出最漏的一段并写出判断依据;另用《渠道分类与 R&R 一览表》把本组在用的媒体逐个归到五类里,指出哪一类现在没人负责