电商与电渠运营营销
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
电商与电渠运营营销
电商与电渠运营营销适合带着现有问题进入课堂，通过方法练习把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
电商与电渠运营营销（可选版本）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
十大电商模式介绍
内容重点
- B2B、B2C、C2C、G2C、G2B、G2G、
- C2B、P2P、X2X、D2C
- 产销合一：消费者处于商业活动的中心
- 电子商务服务业，新商业基础设施
- 服务生态：金融（支付）、交易平台、共用数据化服务（云）
中国电子商务发展的现状与趋势
一、中国电子商务发展的现状
- 1. 中国电子商务产业的分类及格局
- 2. 电商生态发展，规模稳定增长
- 3. 四大巨头，各领风骚
- 京东平台的三大模式：B2C、POP、B2B
- 京东POP平台下的四大模式：FBP、LBP、SOPL、SOP
- 4. 用户队伍壮大，性别趋于平衡
- 5. 其他热点电商分析：58转转、咸鱼、拼多多
- 6. 社交电商在中国的崛起
- 拼多多：社交电商的王者
- 腾讯、京东入股美丽联合集团
二、中国电子商务发展的趋势
- 1. 移动电商时代，用户消费场景化
- 2. 用户消费升级，电商国际化加速
- 3. 用户人群更加细分，电商企业多元化发展
- 4. 社交+电商势头强劲，未来市场可期
- 5. 电商行业年度热点解析
运营商九大电子渠道的规划与业务承载
一、电子渠道发展的两个背景：商业环境的聚变与用户行为的变迁
二、阻碍运营商电子渠道发展的几大热点话题解析
三、用户行为习惯的改变：点击手机屏幕，而不是去营业厅
四、运营商九大电子渠道渠道规划
- 1. 手厅（APP）；2、微信公众号；3、网上营业厅
- 4. 移动微店；5、触屏H5（wap升级）；6、短信厅
- 7. 电话客服；8、电商渠道；9、小程序
五、九大电子渠道的功能定位、配合关系与发展趋势
六、电子渠道从展示功能到销售功能
七、九大电子渠道各自匹配业务及现有业务承载分析
八、九大电子电渠的应用案例展示
- 案例分析：广东移动、江苏移动、湖南移动电子渠道案例分析
- 黑龙江中移在线
企业自建商城的运营要点
一、建站
- 1. 考核站点的两个维度：技术线、营销线
- 2. 营销型网站建设七星梅花桩
- 案例：唯品会、尚德教育机构、拉勾网、沪江网校、淘宝电商
- 褚橙、柳桃、潘苹果、韦伯国际英语.
- 3. 案例研讨：江苏移动手厅VS浙江移动手厅
- 4. 淘宝详情页设计：完美详情页的八大构成模块
- 顾客需要从详情页，了解哪些内容？
- 详情页设计的五大原则
- 没有促进转化的详情页都是耍流氓！
- 五连环成功详情页：引起注意+提升兴趣+建立信任+消除顾虑.
二、推广
- 1. 线上+线下、付费+SEO、O2O
三、咨询
- 1. 运营商客户咨询的五大改进建议
- 2. 咨询通路：电话、在线（人工+智能）、知识库
- 3. 提升咨询转化率的五大诀窍
- 案例：达内互联网培训学校
四、追销
- 1. 追销是客户复购和低成本营销关键
- 2. 追销的五大关键方法
电商的营销策略与节日营销
一、网络营销4I原则
二、电商营销的四个趋势
三、电商的节日汇总、营销形式与准备工作
四、案例：京东、天猫、苏宁易购、乐峰网的节日营销对比解析
五、节日营销的步骤
六、电商运营活动策划的三大工具
- 案例分析：2017年京东6·18
- 案例分析：百草味90换90营销推广
- 工具：电商节日营销策划思路框架图
电商营销的必杀器-鱼饵营销
六、高级鱼饵营销——锁定式营销
- 案例：电热水锅炉的鱼饵营销
七、鱼饵营销在电商中的三大成交秘诀
- 案例：母婴用品如何卖？
- 案例分析：金融类产品-和包、翼支付、沃支付的运营推广建议
电商全网营销推广策略
一、成交=流量*转化
二、线上引流的9大平台
- 百度系、阿里系、QQ系、微信系、微博、论坛
- 视频、邮件、大号互推
三、新媒体4大推广工具的对比
- 微信、微博、贴吧、今日头条
四、热点新媒体营销点评
- 知乎、美拍、直播、百度百家
五、互联网营销转化策略
- 利用朋友圈的转化策略
- 提升转化率的三大撒手锏
- 跨越风险障碍，解除抗拒点
- 线下活动引流
- 活动如何选择、参与形式、5种活动类型
电商成交的实用法则
二、电商提升成交的10大法则
- 店铺的详情页越来越漂亮，为何越难成交呢？
- 成交=80%信赖感+20%欲望
- 鱼饵法则、标杆法则、气氛法则、视频法则、认证法则
- 媒体法则、对比法则、退货法则、领袖法则、赠品法则
电商的运营与销售
四、电子商务运营三步走：抓潜、成交、追销
- 第一步：抓潜
- 构建360度抓潜系统：广开门路，搭建全网电务抓潜渠道
- 网络整合营销兵器谱,抓潜流量瀑布
- 第二步：成交
- 转化率提升十大技巧
- 提高网站转化率，提升用户黏度的工具
- 第三步：追销，挖掘客户终身价值
- 构建客户数据库、忠诚度计划、交叉销售与向上销售、数据库营销
- 客户成为推销员，搭建自动追销系统
五、电商的爆品战略
- 选择爆品的四大维度
- 爆品打造的实战策略
- 爆品与爆店的打造步骤
- 案例研讨：淘品牌七格格的爆品形成
六、电商的产品组合策略
- 引流产品+利润产品+形象产品+竞争产品
运营商电子渠道的营销与运营建议
内容重点
- 战略篇
- 模式篇
- 运营篇
- 产品篇
- 营销篇
适合对象
电商中心全体员工；电子渠道运营推广员工；电子支付等电子产品推广员工；互联网产品推广运营人员；微信、微博运营人员；新媒体运营人员；其他互联网信息运营人员；市场部员工；营销传播等
课程定位
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 理解课程核心方法与适用场景
- 掌握关键工具和实务操作要点
- 形成可用于企业培训落地的行动思路
课程背景与交付信息
传统的以实体渠道为主的营销模式已经OUT了，在互联网时代这种渠道为王的思维亟待进化升级。传统的围绕实体终端的营销模式，投入产出比严重失衡，大量的资源、补贴、人力、物力、精力等投入下去，而没有换来应有的回报。以前的营销打法，市场套路，营销逻辑失效了，传统的营销已经太难达成营销目标了. 因为消费者不见了，营销环境变化了
任何时代都有与之相匹配的营销模式，而在移动互联时代的渠道模式是电子渠道的天下，所以手厅、微信公众号、PC商城、wap站、短厅、10086电渠. 才是未来的主流渠道。移动互联网时代的消费者不去实体渠道，你的渠道模式应该如何去适应他们？
【课时安排】
课程时间
2天
课程内容重点
01凡客从辉煌到衰落的原因
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
电商中心全体员工；电子渠道运营推广员工；电子支付等电子产品推广员工；互联网产品推广运营人员；微信、微博运营人员；新媒体运营人员；其他互联网信息运营人员；市场部员工；营销传播等。
学习这门课可以获得什么收益？
凡客从辉煌到衰落的原因。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
