课程总览
内容重点
- 前言
高效沟通与协作
高效沟通与协作（1.5天定制）不只补概念，更关注提升沟通协作中的思维意识、全局思考意识（系统思维）在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一章 提升沟通协作中的思维意识
内容重点
- 1. 全局思考意识（系统思维）
- （1）企业里缺少全局思考意识的问题
- 本位主义，缺乏协同
- 只看现象，不看本质
- 头疼医头，脚疼医脚
第二章 开启知己解彼的高情商沟通
内容重点
- 1. 九宫格游戏
- 了解自己
- 用自己最受欢迎的特质与人打交道
- 2. 沟通影响三要素——沟通模型
- 3. DISC测评
第三章 沟通中的共情沟通与高难度对话
内容重点
- 聆听的三个层次
- 第一层次：以自我为中心
- 第二层次：以对方为中心——换位思考
- 第三层次：深度倾听——3R倾听法
- 区分事实和评价、倾听事实、感受和需求
第四章 向上沟通
内容重点
- 思考：领导都是一样的吗？
- 与领导沟通不好，是谁之错？
- 1. 了解领导的行为风格
- 2. 工作中如何获得领导的赏识？
- 3. 解析领导含糊的语言表达
第五章 推进跨部门团队沟通与协作
内容重点
- 1. 影响跨部门团队协作的五大关键
- 沟通技巧——共情与高难度对话
- 资源配置——资源分配不同
- 流程职责——职责衔接问题
- 心态意识——建立服务意识
适合对象
全体员工等
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 让学员了解人有不同类型，要学会与不同类型人的沟通相处之道，做到知己解彼，并发展更好的人际沟通与互动技巧，快…
- 提升学员的高情商沟通能力，识别并管理情绪，建立共情，灵活应对高难度对话
- 让学员掌握向上沟通的方法工具，了解领导的不同风格，做到对任务的接受清晰明白，并主动、有序的复命和工作汇报
查看更多收益 收起更多收益
- 克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的平行沟通协作的意识和能力
- 让学员掌握生活中沟通的方法技巧，运用非暴力沟通技巧，平衡工作与生活
- 课程形成多项落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善
课程背景与交付信息
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？
你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？
在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通？
课程时间
1.5天
授课方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课…
课程内容重点
01提升沟通协作中的思维意识
02全局思考意识（系统思维）
03（1）企业里缺少全局思考意识的问题
04本位主义，缺乏协同
05只看现象，不看本质
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与协作（1.5天定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全体员工等。
学习这门课可以获得什么收益？
让学员了解人有不同类型，要学会与不同类型人的沟通相处之道，做到知己解彼，并发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高工作效能；提升学员的高情商沟通能力，识别并管理情绪，建立共情，灵活应对高难度对话。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
