课程总览
内容重点
- 开场互动：《跨部门传声筒——失真的信息链》
- 设计定位：课程破冰与认知预热
- 预计用时：5-8分钟
- 对应模型：乔哈里窗（Johari Window）——盲区与隐藏区
- 互动意义：透视信息漏斗的真相
跨海大桥：跨部门高效沟通与协作（沙盘）
目标范围、推进节奏与交付复盘会打开第一轮讨论，范围拆解、节点控制与资源协同与风险预警、沟通升级与决策节奏负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
李亚奇 · 沙盘应用实战专家
课程大纲
沙盘推演——系统工程与跨部门协同实战沙盘
一、沙盘背景
二、推演流程
- 方式：整场推演采用回合制推进，共分10轮，每轮模拟一个月的工程建设周期
- 1. 启动阶段
- 2. 建设推进阶段（第1-10轮）：每轮包含五个环节
- 1. 信息更新（讲师发放新一轮信息卡）
- 2. 内部规划（各部门制定本部门计划并决策是否共享信息）
- 3. 跨部门协商（各部门沟通谈判、资源调配）
- 4. 执行流转（设计部出图→供应链部采购→运输部运输→工程部建设→安全部检查）
- 5. 结果公布（讲师公布建设进度并触发突发事件）
- 核心挑战：推演中贯穿三大核心机制
- 1. 信息差机制
模型导入——从沟通内耗到协同增效组织破局的三维建构
内容重点
- 引言
- 1. 以利益-立场模型解析部门墙的本质，破除立场之争的认知盲区
- 2. 以非暴力沟通（NVC）穿透情绪迷雾，构建通情达理的对话通路
- 3. 以RACI矩阵驾驭执行混乱，建立权责唯一的落地机制
- 第一维：利益-立场模型
从沙盘洞察到组织效能
一、结果复盘：对比各小组的沙盘协作数据
- ——分析高绩效团队的共性
- 1. 是否更早走出了立场之争？
- 2. 高绩效团队是否率先剥离了表面立场，挖掘到了双方的共同利益？
- 3. 是否运用了NVC化解了情绪危机？
- 4. 在面临冲突时，是任由指责升级导致停摆，还是通过观察+感受重建了对话通路？
- 5. 是否确立了清晰的RACI责任机制？
- 6. 在执行环节，是否消除了多头领导或无人负责的灰色地带，实现了令出一门？
二、归因分析：好结果与坏结果
- 1. 坏结果？——识别坏关系背后的坏机制
- 2. 好结果？——识别好业绩掩盖下的坏沟通
三、核心追问：协作失利真正原因
- 1. 真的资源不足（没钱没人力）VS立场对立导致的内耗（互不共享）
- 2. 流程真的复杂VS被情绪对抗蒙蔽了双眼
- 总结环节：三大模型的联动检视
- 1. 回望利益—立场模型
- 1. 我们在资源谈判环节，是否因为死磕立场而导致双输？
- 2. 团队中是否存在隐瞒关键信息、各自为战的现象？
- 3. 那个不敢说出真实需求的决策，让我们付出了多少隐形成本（返工、加班）？
- 2. 透视非暴力沟通（NVC）
- 1. 复盘全程，我们是否因为一句你们部门总是拖后腿（评判），引发了对方的心理防御，导致合作破裂？
- 2. 谁在会议上发出了我很压力感的求救信号（感受）却被我们误读为无能？
适合对象
建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 穿透立场挖掘共赢点： 运用利益-立场模型识别部门对立表象下的深层诉求，将立场之争转化为利益协同…
- 运用非暴力沟通化解冲突： 掌握观察-感受-需要-请求四步法，将情绪对抗转化为问题解决，营造心理安全氛…
- 建立权责唯一执行机制： 借助RACI矩阵锁定唯一问责人与执行人，将口头共识转化为可视化责任清单，终…
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- 打破信息孤岛实现破壁：在沙盘多部门信息差机制中主动共享关键情报，权衡保密与协作成本，降低组织内部交易损耗，打通跨部门协同堵点
- 统揽全局消除本位主义：从单部门视角跃升至工程全链条视野，在资源流转与突发事件应对中兼顾局部与整体，以系统思维替代部门保护主义
- 共建长效协作信任生态：将沙盘中试错的沟通成本转化为岗位协作准则，通过深度复盘固化标准化协同流程，构筑可持续的跨部门信任合作关系
课程背景与交付信息
在VUCA时代（易变性、不确定性、复杂性、模糊性），企业内部的部门墙正成为比外部竞争更棘手的隐形杀手。我们常常看到这样的画面
面对潜在风险，你纠结要不要告诉同事，会不会多管闲事？
承担关键任务，你迟疑要不要向领导主动汇报，会不会显得邀功？
课程时间
2天，12小时
授课方式
沙盘推演、角色分工、情境练习、组间竞技、课堂讲授、沙盘复盘、案例分析 教室与分组：教室布置须岛屿式摆放，小组之间（椅背之间的距离）须留有1.5米或以上的距离。小组数以5-6组为宜…
课程内容重点
01跨海大桥：目标范围、推进节奏与交付复盘
02项目推进：范围拆解、节点控制与资源协同
03问题管理：风险预警、沟通升级与决策节奏
04交付复盘：验收标准、经验沉淀与改进行动
讲师介绍
李亚奇
沙盘应用实战专家
李亚奇，沙盘应用实战专家，20+年金融实战经验。曾任中国银行支行行长、诺亚资产管理区域负责人。擅长通过沙盘推演赋能高绩效团队，累计授课200+场，以沉浸式实战教学助力企业管理升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨海大桥：跨部门高效沟通与协作（沙盘）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
穿透立场挖掘共赢点：运用利益-立场模型识别部门对立表象下的深层诉求，将立场之争转化为利益协同，破除零和博弈认知，实现从对抗到合作的跨越；运用非暴力沟通化解冲突：掌握观察-感受-需要-请求四步法，将情绪对抗转化为问题解决，营造心理安全氛围，让真实需求被看见、被回应。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用沙盘推演、角色分工、情境练习、组间竞技、课堂讲授、沙盘复盘、案例分析 教室与分组：教室布置须岛屿式摆放，小组之间（椅背之间的距离）须留有1.5米或以上的距离。小组数以5-6组为宜，…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
