课程总览
内容重点
- 序章：碰壁之思 — 洞见障碍根源
- 碰壁之痛 — 组织协同不良的后果
- 个人层面：内耗
- 部门层面：内斗
- 企业层面：内伤
破壁行动—组织高效沟通与协同
序章：碰壁之思 — 洞见障碍根源先把对象、任务和边界讲清，碰壁之痛 — 组织协同不良的后果再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
廉发强 · 管理效能提升与系统思维训练专家
课程大纲
第一章 个人层面 — 如何拆除信息壁垒
内容重点
- 【情景分析②】一言不合闭门羹： 销售经理与生产经理因订单延误爆发激烈争吵
- 【知识模型】CLEAR沟通五步法
- 明确沟通目标（Clarify） — 3W要素锁定沟通核心
- 了解沟通对象（Learn） — 性格魔方定制沟通策略
- 构思沟通要点（Elaborate）— 三维换位预判协作障碍
第二章 部门层面 — 如何推倒协作壁垒
内容重点
- 【情景分析④】究竟是谁惹的祸：设计变更信息传递失误导致百万损失
- 【知识模型】跨部门协作四部曲
- 协作四部曲之「同步」（听见）— 信息传达到位
- 统一目标 — 聚焦三类目标
- 明确利益 — 抓住三个要点
第三章 企业层面 — 如何跨越组织壁垒
一、小组分享课题解决思路：合力共创呈现跨部门冲突解决方案
二、个人输出行动改善手册：制定个人3个月协作能力提升计划
三、积分统计评选出优胜者：根据课堂表现评选优胜团队颁奖励
- 注：课堂重点工具/方法应用场景
- 课堂工具
- 适用场景
- 平和沟通法
- 如何正确表达需求
- 三三沟通法
- 如何表达更有逻辑
- 换位引导四步法
- 如何有效说服对方
- 高情商四重境界
适合对象
中基层管理者、储备干部、业务骨干 【企业收益】 重塑协作网络：塑造内部客户服务意识，化解部门间冲突，构建和谐工作氛围，打造协同合作新常态。 缔造共赢团队：降低沟通成本、建立协作机制、实施结果问责，确保各部门高效联动、效率提升。 革新文化机…
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕序章：碰壁之思 — 洞见障碍根源校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：碰壁之痛 — 组织协同不良的后果安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 沉淀个人层面：内耗相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
70/70危机或正在拖垮您的组织 —— 员工70%的工作时间被沟通所支配，但因沟通协作不良酿成70%的职场冲突：本位主义眼界狭隘、扯皮推诿项目难产、心存猜疑各怀鬼胎.
当推动组织发展的双引擎——高效沟通和紧密协作一旦哑火，企业只会陷入内耗、内斗、内伤，继而在发展的高速道上失衡、减速甚至翻车，组织凝聚力、战斗力、竞争力节节败退
此时横亘在企业面前的，是三座亟需逾越的壁垒
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01序章：碰壁之思 — 洞见障碍根源
02碰壁之痛 — 组织协同不良的后果
03个人层面：内耗
04部门层面：内斗
05企业层面：内伤
讲师介绍
廉发强
管理效能提升与系统思维训练专家
廉发强，管理实战训练专家。曾任海尔客服总经理、奔驰CRM经理，ACI授权导师。专注问题分析与解决、中层管理及沙盘模拟教学，授课1200+场，助力企业提升管理效能与团队执行力
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本课程页面围绕《破壁行动—组织高效沟通与协同》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、储备干部、业务骨干 【企业收益】 重塑协作网络：塑造内部客户服务意识，化解部门间冲突，构建和谐工作氛围，打造协同合作新常态。 缔造共赢团队：降低沟通成本、建立协作机制、实施结果问责，确保各部门高效联动、效率提升。 革新文化机…。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕序章：碰壁之思 — 洞见障碍根源校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
