高效沟通技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高效沟通技巧
高效沟通技巧不只补概念，更关注洞悉底层，拆除沟通屏障、知人知己，破译沟通风格分析在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
粟文杰 · 领导力发展与团队效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高效沟通技巧（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
洞悉底层，拆除沟通屏障
内容重点
- 1. 沟通的定义和价值
- 1. 活动导入：从鸡同鸭讲到心有灵犀
- 2. 沟通是一个编码和解码的过程
- 3. 干扰沟通信号的噪声
- 4. 沟通的障碍，不在于事，而在于人的互动过程
知人知己，破译沟通风格分析
内容重点
- 1. 沟通风格的冲突
- 1. 案例导入：为何好心总是办坏事？
- 2. 了解自己，洞悉他人
- 3. 个人测评：解读自己的沟通风格分析
- 2. 不同沟通风格的识别与应对
打开视窗，实现同频共振
内容重点
- 1. 诊断沟通卡点：约哈里视窗的应用
- 1. 案例研讨：一次失败的任务交接
- 2. 关键对话前，先同步背景信息
- 3. 有策略地自我揭示
- 5. 小组
向上协作，赢得鼎力支持
内容重点
- 1. 让上司喜欢你——从被动执行到主动沟通
- 1. 案例研讨：天花板员工与高潜力员工，差在哪？
- 2. 开通上下级关系的信任账户
- 3. 给上司参谋献策的必备技能
- 4. 主动补位成为上司的最佳拍档
横向协作，推动跨部门沟通
内容重点
- 1. 从互相推诿到团队目标
- 1. 案例导入：到底是谁的问题？
- 2. 跨部门协作的障碍
- 3. 思维转变：从这是你的问题到这是我们的挑战
- 2. 建立信任与实现共赢的沟通策略
适合对象
骨干精英、中基层管理者
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 客户判断更清楚：沟通底层逻辑，有效管理情绪，大幅减少职场误解
- 推进动作更具体：不同沟通风格，灵活调整策略，提升人际协作效率
- 运用深度倾听与提问，洞察真实需求，引导问题解决
- 学会向上管理与汇报，清晰呈现价值，赢得信任与支持
- 客户判断更清楚：跨部门协作工具，建立共赢思维，有效破除部门墙
课程背景与交付信息
在当今快速变化的商业环境中，组织的效能愈发依赖于顺畅的内部沟通与协同。然而，许多企业正面临以下普遍困境
信息壁垒： 部门墙林立，沟通成本高昂，项目推进缓慢，陷入互相推诿的内耗
协作低效： 会议冗长却议而不决，团队成员因风格差异冲突不断，难以形成合力
课程时间
2天，12小时
授课方式
课程呈现方式，一般由讲授式、小组讨论、活动导入、案例研讨、实操演练等，会根据学员的学习风格来做相应的调整
课程内容重点
01洞悉底层，拆除沟通屏障
02知人知己，破译沟通风格分析
03打开视窗，实现同频共振
04向上协作，赢得鼎力支持
05横向协作，推动跨部门沟通
讲师介绍
粟文杰
领导力发展与团队效能提升专家
领导力发展与团队效能提升专家。15年世界500强外企管理经验，ICF-PCC认证教练。擅长情境式领导力与行动学习，通过沙盘模拟与体验式教学，助力组织绩效跃迁与高绩效团队建设
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
骨干精英、中基层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握沟通底层逻辑，有效管理情绪，大幅减少职场误解；识别不同沟通风格，灵活调整策略，提升人际协作效率。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课程呈现方式，一般由讲授式、小组讨论、活动导入、案例研讨、实操演练等，会根据学员的学习风格来做相应的调整，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
