高效沟通艺术
热身活动，分组团建先把对象、任务和边界讲清，失传的沟通秘笈再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
郭敬峰 · 压力绩效管理专家
课程大纲
第一单元 热身活动，分组团建
内容重点
- 全场热身活动：《抓红包》
- 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度
- 团建展示PK：《旗人旗语》
第二单元 失传的沟通秘笈
内容重点
- 互动游戏：《千变折纸》
- 什么是沟通？
- （1）沟通的定义
- 案例：分橙子的故事
- （2）沟通的三个层次
第三单元 听、说、问、看技巧
内容重点
- 团体活动：《老师说》
- 1. 沟通的技巧-听
- （1）沟通的关键——积极聆听
- 案例：巴顿尝汤
- （2）倾听的技巧
第四单元 管理沟通艺术
内容重点
- 互动活动：《我演你猜》
- 人际沟通的原则
- （1）交互原则 （爱人者人恒爱之）
- （2）自我价值保护原则 （自尊心与自我价值感)
- （3）人际吸引水平的增减原则 （肯定+ 否定- )
第五单元 总结应用
内容重点
- 1. 本课程我感触最深的地方是
- 2. 我将在自己的工作（生活）中改变如下
第六单元 互动解疑答惑
内容重点
- 附：【案例视频及著作权证书】
- 1. 中铁电气化局集团《高效沟通艺术》 如何与上下级沟通9分钟
- 2. 中航光电科技股份有限公司《高效沟通艺术》：说的技巧-10分钟视频
- 3. 上海建工集团《沟通与表达技巧》-12分钟视频
- 4. 柯尼卡美能达《跨部门沟通与团队协作》 -3分钟视频
适合对象
企业员工中高层管理者及希望提升沟通表达能力的职业人士
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
《高效沟通艺术》面向: 企业员工、中高层管理者及希望提升沟通表达能力的职业人士。 【授课时间】: 2天的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
授课方式
针对客户需求定制课件，注重工作问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、心理测评、视频赏析、分组讨论、情景模拟、现场辅导、自我觉察、头脑风暴、实战演练和行动方…
课程内容重点
01热身活动，分组团建
02失传的沟通秘笈
03听、说、问、看技巧
04销售冠军的烦恼
05管理沟通艺术
06如何利用和规避晕轮效应
讲师介绍
郭敬峰
压力绩效管理专家
郭敬峰，压力绩效管理专家，北大元培智库客座教授。拥有21年管理及咨询经验，擅长情绪压力管理、高绩效团队打造及高效沟通，服务世界500强企业，致力于提升全员行为沟通资本与组织绩效
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业员工中高层管理者及希望提升沟通表达能力的职业人士。
学习这门课可以获得什么收益？
识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用： 针对客户需求定制课件，注重工作问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、心理测评、视频赏析、分组讨论、情景模拟、现场辅导、自我觉察、头脑风暴、实战演练和行动方…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
