1.1 做好工作的70%——沟通
1.1 做好工作的70%——沟通要点拆解
- 沟通的重要意义
- 沟通的原理与效果公式
- 克服沟通障碍
- 人际间的障碍
- 案例：性别、年龄、性格、语言等沟通障碍
- 组织间的障碍
内外兼修—职场精英高效沟通与团队协同
内外兼修—职场精英高效沟通与团队协同：目标拆解…与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
粟长风 · 管理效能与组织心理赋能专家
课程大纲
1.2 提升表达技巧
1.2 提升表达技巧要点拆解
- 语言表达能力
- 工具：金字塔原理
- 语言的艺术
- 肢体语言
- 情绪管理
1.3 培养倾听能力
1.3 培养倾听能力要点拆解
- 倾听的注意事项
- 倾听的3个层次
- 3. F（fact、feel、focus）倾听
1.4 解构沟通与关系
1.4 解构沟通与关系要点拆解
- 长城——设城关以便往来所系
- 灵渠——开沟渠以使两水相通
1.5 明确沟通的四个基本原则
1.5 明确沟通的四个基本原则要点拆解
- 目标原则：以通为准，沟是手段，拒绝形式
- 换位原则：换位思考，同理对待，告别误解
- 准备原则：充分准备，积极应对，万无一失
- 结果原则：结果导向，跟进反馈，保障结果
1.6 沟通时不得不懂的三大人性
1.6 沟通时不得不懂的三大人性要点拆解
- 我是万物的尺度--如何打破以自我为中心？
- 我知道所有的一切--眼见就一定为实吗？
- 我必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维
1.7 实战：搞定你觉得搞不定的人
1.7 实战：搞定你觉得搞不定的人要点拆解
- 案例：招兵与招特种兵
- 演练：试着搞定富婆和大款
- 分享：一个难搞的客户
- 上下协同——接受指示与工作汇报
- 2. 1
- 讨论：为什么经常出现上司的态度总是不温不火，即使员工觉得足够忠诚努力仍然不能获得领导信任？
- 当好不粘锅和三体人的心法
2.2 上司对下属的汇报现状的3大烦恼
2.2 上司对下属的汇报现状的3大烦恼要点拆解
- 不来汇报——下属擅自行动，不来汇报
- 汇报没重点——下属汇报长篇大论，规划性差
- 空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策
适合对象
公司员工等
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 学习沟通的核心能力，掌握高效沟通的训练方法
- 解构职场沟通与关系，降低沟通内耗，提升执行力和工作效率
- 引导员工培养良好的汇报工作习惯，提升员工工作能力
- 学习高效沟通和协同的方法，提高团队协同能力
- 提高人格张力，提高解决分歧和达成共识的能力
课程背景与交付信息
沟通在职场中无处不在，无论是团队协作，汇报工作，讨论方案或者接洽业务，沟通都是必须要进行的环节。是团队创造业绩，企业持续发展的重要环节。员工不仅需要具备专业技能，更要拥有高效的沟通方式和积极的团队协同心态，以适应市场高速的迭代与变化
本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用案例分析和场景模拟，帮助员工从心智模式开始，迭代对沟通的认知，掌握高效沟通的原则、技巧、方法和冲突处理步骤，优化沟通模式，提升沟通水平，从而在工作中赢得更多的理解与合作，增加工作的实际效率
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01内外兼修—职场精英高效沟通与团队协同：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
粟长风
管理效能与组织心理赋能专家
前空军中校，资深企业管理实战专家。融合16年部队管理经验与6年企业高管实战，擅长中高层领导力、TTT内训师培养及员工EAP。累计培训数千人次，以军事化+行为沟通+实战复合视角，助力组织提升管理效能与行为沟通资本
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《内外兼修—职场精英高效沟通与团队协同》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合公司员工等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
学习沟通的核心能力，掌握高效沟通的训练方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
