课程总览
一、课程核心价值、基本信息与适用对象
二、你是否面临以下沟通与协作困境？
课程收益：构建四维沟通协同系统
四、课程核心模块（新增大量工具、案例与练习）
高效沟通力与协作思维
沟通底层逻辑重构——从传递信息到构建共识需要明确判断口径，人际关系与深度倾听——从听说话到听人心负责组织练习，组织内部沟通实战——向上、向下、平级与跨部门协同用于课后复盘
授课讲师：
牛一贺 · 管理能力提升与领导力塑造专家
课程大纲
沟通底层逻辑重构——从传递信息到构建共识
内容重点
- 工具应用
- 案例研讨：某产品需求会为何演变为部门冲突？——沟通解码错位分析
人际关系与深度倾听——从听说话到听人心
内容重点
- 梳理模块二 人际关系与深度倾听——从的适用场景、输入输出和使用边界
- 案例研讨：客服中心如何通过倾听将投诉客户转化为忠实用户
组织内部沟通实战——向上、向下、平级与跨部门协同
内容重点
- 工具：SCQA汇报模型、期望对齐对话框架
- 工具：GROW辅导对话、SBI反馈模型、激励式指令法
- 工具：利益-顾虑双维对齐表、非职权影响力清单
- 工具：流程接口地图、RACI协同矩阵、冲突转化四步法
- 案例研讨：某公司数字化转型中，IT部门与业务部门的协作突围之路
高效沟通心法与技法融合——六心驱动沟通升级
内容重点
- 梳理模块四 高效沟通心法与技法融合—的适用场景、输入输出和使用边界
外部沟通艺术与危机沟通——从传递信息到塑造关系
内容重点
- 梳理模块五 外部沟通艺术与危机沟通—的适用场景、输入输出和使用边界
- 案例研讨：某品牌公关危机中的沟通策略得失分析
沟通系统落地与团队沟通文化构建
课程特色与教学形式
- 工具即插即用--每模块提供可直接使用的沟通模板、话术与清单
六、后续支持与增值服务
适合对象
沟通不是说清楚而是听明白达成共识推动行动
课程定位与主要问题
AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕沟通底层逻辑重构——从传递信息到构…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 流程复用更容易：人际关系与深度倾听——从听说话到听…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 人工复核有抓手：组织内部沟通实战——向上、向下、平…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
《高效沟通力与协作思维》面向沟通不是说清楚而是听明白达成共识推动行动的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沟通底层逻辑重构——从传递信息到构建共识
02人际关系与深度倾听——从听说话到听人心
03组织内部沟通实战——向上、向下、平级与跨部门协同
04高效沟通心法与技法融合——六心驱动沟通升级
05外部沟通艺术与危机沟通——从传递信息到塑造关系
06沟通系统落地与团队沟通文化构建
讲师介绍
牛一贺
管理能力提升与领导力塑造专家
牛一贺，管理能力提升与领导力塑造及TTT专家。曾任总经理及运营总监，拥有近20年培训咨询经验，服务企业1000+。兼具实战管理背景与内训师培养专长，致力于提升组织执行力与人才复制效率
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通力与协作思维》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
沟通不是说清楚而是听明白达成共识推动行动。
学习这门课可以获得什么收益？
明确工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕沟通底层逻辑重构——从传递信息到构…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
