沟通的正确认知重建
内容重点
- 体验游戏：折纸
- 团队
- 工具：沟通的模型
- 1. 沟通的4大要素
- 1. 主客体：找到对的人才能谈对的事
高效沟通与协调艺术
高效沟通与协调艺术的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
朱雪莲 · 职场效能提升与创新思维训练专家
课程大纲
职场中的高效沟通技巧
内容重点
- 1. 有效沟通的CARE原则
- 1. 人不同沟通不同
- 2. 态度意识
- 3. 相互尊重
- 4. 换位思考
优秀的人际关系协调艺术
内容重点
- 1. 同理心是人际关系的强心剂
- 同理心的两个方面
- 同理心训练：3R原则
- ①Receive接收
- 眼：识别肢体语言
适合对象
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕高效沟通与协调艺术：现场识别、改善…明确判断口径和处理优先级
- 用问题现象、数据记录与优先级判断安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走根因分析、责任分工与跟踪机制相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从高效沟通与协调艺术：现场识别、改善推进与标准固化切入，明确问题现象、数据记录与优先级判断与复盘跟进的具体动作。
课程时间
3小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高效沟通与协调艺术：现场识别、改善推进与标准固化
02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断
03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制
04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀
讲师介绍
朱雪莲
职场效能提升与创新思维训练专家
职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与行为沟通韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与协调艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
重塑沟通认知，精准识别黔货出山与主题邮局项目中政企客户的核心意图与隐含诉求，避免因信息不对称导致的政策执行偏差，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：3小时 四、授课形式： 本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，解决工作中的问题。 本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，可复制管理。 五、受众人群：贵阳邮政年轻干部、青年人才。实际交付可根据企业培训目标…
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
