客户拜访与面谈的前准备流程
客户拜访与面谈的前准备流程要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
高效沟通与面谈技巧
客户拜访与面谈的前准备流程和拜访面谈过程的策略准备会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
课程大纲
拜访面谈过程的策略准备
拜访面谈过程的策略准备要点拆解
- 梳理拜访面谈过程的策略准备要点拆解的学习目标、内容结构和练习任务
- 拆解拜访面谈过程的策略准备要点拆解的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
- 输出拜访面谈过程的策略准备要点拆解课程设计表、互动脚本和转化任务
销售促成是销售合同执行的临门一脚
销售促成是销售合同执行的临门一脚要点拆解
- 梳理销售促成是销售合同执行的临门一脚的学习目标、内容结构和练习任务
- 拆解销售促成是销售合同执行的临门一脚的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
- 输出销售促成是销售合同执行的临门一脚课程设计表、互动脚本和转化任务
面谈过程中的异议处理
面谈过程中的异议处理要点拆解
- 梳理面谈过程中的异议处理要点拆解的学习目标、内容结构和练习任务
- 拆解面谈过程中的异议处理要点拆解的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
- 输出面谈过程中的异议处理要点拆解课程设计表、互动脚本和转化任务
商务礼仪在客户面谈中的应用
商务礼仪在客户面谈中的应用要点拆解
- 梳理商务礼仪在客户面谈中的应用要点拆的学习目标、内容结构和练习任务
- 拆解商务礼仪在客户面谈中的应用要点拆的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
- 输出商务礼仪在客户面谈中的应用要点拆课程设计表、互动脚本和转化任务
适合对象
企事业涉外各岗位工作人员、营销体系全体人员等
课程定位与主要问题
课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 先确认学员画像、课堂目标和转化任务，让训练目标更具体
- 客户拜访与面谈的前准备流程和拜访面谈过程的策略准备会被串成一组可练习的培训转化
- 转化任务更可用：内容组织、互动控场和课后跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 内部复制有抓手：销售促成是销售合同执行的临门一脚相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
政企客户销售所面临的销售难度和知识要求，远远超过普通销售和导购销售人员面临的销售难度，同时面对信息高度透明的互联网时代和由此带来的日益白热化的市场竞争，都为政企客户销售人员带来新的挑战。尤其在客户组织研究，突破客户组织障碍，客户采购流程和采购心理，寻找组织内部关键突破口，挖掘客户需求以及推动项目进展方面缺乏大客户销售专业知识和技能。本课程采用心理学建构主义教学方法，将为销售人员带来专用于政企客户销售的相关技术和方法，并帮助销售人员建立系统的自适应销售模式，帮助销售人员突破销售瓶颈从而提升业绩
课程时间
3天，18小时
授课方式
教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程内容重点
01客户拜访与面谈的前准备流程
02拜访面谈过程的策略准备
03销售促成是销售合同执行的临门一脚
04面谈过程中的异议处理
05商务礼仪在客户面谈中的应用
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与面谈技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企事业涉外各岗位工作人员、营销体系全体人员等。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认学员画像、课堂目标和转化任务，让训练目标更具体；客户拜访与面谈的前准备流程和拜访面谈过程的策略准备会被串成一组可练习的培训转化。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
