悦人达己：高效沟通&情压管理

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

悦人达己：高效沟通&情压管理推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

悦人达己：高效沟通&情压管理（可选版本）可选版本

侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。

课程大纲

沟通合作体验式活动——干戈玉帛、沟通合作—帝国时代

一、分组与场地：10组，岛屿式排布（场地要足够大）

二、帝国时代活动体验

1. 规则布置
2. 挑战任务
3. 成绩盘点
4. 信息澄清

三、小组讨论复盘

1. 各团队是如何看待自己的目标？
2. 针对目标，当时对需求和资源的看法是什么？
3. 沟通过程中，碰到最大的障碍是什么？

四、总结提升

1. 内战的影响、如何让所处的环境成为没有内耗战的地方
2. 沟通与凝聚力（障碍为何、如何促进有效沟通、沟通系统、信任要素）
3. 我 VS 我们的思维：我的角色－个人行为 & 我创造的环境－主管行为
4. 关注自我VS关注全局：自我保护与双赢；自己第一与要事第一；自我设限与沟通畅通

对压力和情绪的认知

一、对压力和情绪的认知

1. 压力的定义与利弊（自学）
2. 情绪有好坏吗？情绪的特点（自学）
3. 体验小游戏：如何应对压力？始于自己

二、管理压力的技巧

1. 减压通道
2. 舒缓职场疲劳：积极休息与番茄工作法
3. 建立规律与范式：视频起床到出门5分钟
4. 最快放松方法：现场操练
5. 最快静心法：现场操练
6. 远离失眠
自我引导式沟通：音频附送

三、管理情绪的技巧

7. 积极的言行和姿态
1. 黑屋子心理实验
2. 罗森塔尔效应
案例：罗森塔尔学校实验
3. 你得到的往往不是你想要的，而是你以为的
故事：哭婆变笑婆&举人赶考
4. 积极的言行影响心理
示例：积极和消极的语言行为清单
8. 关注快乐、有意义的、可控制的事情
视频：白衣服的人传了几次球？

四、选择您的态度

结束寄语

适合对象

各级职场人士

课程定位

销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

参与「帝国时代」的学员，可以通过游戏感悟到
为了自己的利益，沟通合作是一种理性的选择
应用双赢的方式来做人做事，可以更好地做大蛋糕，从而有利于自身

查看更多收益收起更多收益

主观从利己出发，也应从对方利益出发，高调利他低调利己
格局更高、视野更广，有利于更好地利用软资源（信息、人脉等）
有意识地培养自我关注全局、关注我们的能力更有利于良性结果的达成

课程背景与交付信息

站在个人的角度，利己比利他更符合人性，对己赢的关注度很容易远超对共赢的关注，这就是行为沟通所描述的近前效应（人总是倾向于更关注离自己更近的对象）。然后，在协作要求越来越高的当今社会，这样的本性有可能导致团队目标受损，从而影响个体利益的实现，正如囚徒困境所描述的：个体理性易导致集体非理性，从而造成个体利益受损

因此，对于现代职场中人，如何跳出囚徒困境，通过沟通合作，成就他人、成就团队，从而成就更好的自我成为理性的选择。好的沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天赋和能力

建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余、悦人达己

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动

课程内容重点

01沟通合作体验式活动——干戈玉帛、沟通合作—帝国时代

02对压力和情绪的认知

03分组与场地：10组，岛屿式排布（场地要足够大）

04帝国时代活动体验

05规则布置

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各级职场人士。

学习这门课可以获得什么收益？

参与「帝国时代」的学员，可以通过游戏感悟到；为了自己的利益，沟通合作是一种理性的选择。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用