课程总览
内容重点
- 前言：何谓团队——认识班组这个团队
班组长高效沟通与团队协作
何谓团队——认识班组这个团队会打开第一轮讨论，提升团队协作中的五大心态意识与全局思考意识负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一章 提升团队协作中的五大心态意识
内容重点
- 1. 全局思考意识
- （1）何谓全局？
- （2）建立系统思维：从全局角度看待问题
- 站在公司的角度看待企业发展
- （3）升级问题视角：从更高一级的视角看待跨部门协作
第二章 团队协作的基础——建立团队信任
内容重点
- 1. 高效团队凝聚力五要素
- 信任
- 接纳
- 包容
- 沟通
第三章 开启沟通
内容重点
- 探讨：班组管理沟通中有哪些常见问题？
- 员工不服从安排甚至顶撞
- 员工抱怨，嫌工资低
- 员工应付工作或者工作拖拉
- 年龄跨度大，沟通有障碍
第四章 班组沟通中的共情沟通
内容重点
- 1. 听
- 聆听的三个层次
- 区分事实和评价，倾听事实、感受和意图
- 2. 说
- 结构化明确表达
第五章 班组向下沟通
内容重点
- 1. 了解下属的行为风格
- 2. 班组任务安排原则
- 5. W2H原则
- 下属重复任务的原则
- 3. 向下沟通管理的步骤
第六章 向上沟通
内容重点
- 思考：领导都是一样的吗？
- 与领导沟通不好，是谁之错？
- 1. 了解领导的行为风格
- 2. 工作中如何获得领导的赏识？
- 3. 接受领导安排工作的五大步骤
第七章 平行团队沟通协作
内容重点
- 1. 影响跨部门协作的五大关键
- 心态意识
- 沟通技巧
- 资源配置
- 流程职责
适合对象
基层管理者、班组长等
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 让学员提升团队沟通协作的心态意识
- 让学员了解职场中的人有不同类型，掌握与不同类型领导、平级和下属沟通之道，做到知己解彼，快速提高工作效能
- 反馈辅导有抓手：班组沟通中听、说、问的讲解及训练，提升学员沟通能力
查看更多收益 收起更多收益
- 让学员掌握对下属进行任务下达和沟通管理的原则、方法和工具
- 让学员掌握向上沟通的方法工具，了解领导的不同风格，做到对任务的接受清晰明白，并主动、有序的复命和工作汇报
- 克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的平行沟通协作的意识和能力
课程背景与交付信息
作为班组长，除了确保完成生产任务外，还需要提升自我职业能力，同时对下属员工进行有效的管理
所以如何提升自我职业能力，如何合理分配工作和任务并确保工作目标实现？
如何与基层员工进行有效的沟通，如何避免简单粗暴？应该掌握哪些沟通技巧？
课程时间
2天
授课方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课…
课程内容重点
01何谓团队——认识班组这个团队
02提升团队协作中的五大心态意识
03全局思考意识
04（1）何谓全局？
05（2）建立系统思维：从全局角度看待问题
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《班组长高效沟通与团队协作（2天调整）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
基层管理者、班组长等。
学习这门课可以获得什么收益？
让学员提升团队沟通协作的心态意识；让学员了解职场中的人有不同类型，掌握与不同类型领导、平级和下属沟通之道，做到知己解彼，快速提高工作效能。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
