MTP—卓有成效的管理者｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

（详细版）

管理者关键任务

一、管理者的价值体现

用一个字来形容自己管理的现状
——为何我们总是忙却效率不高
2. 视频案例：解读管理者的价值在哪里
——场景一解读
——场景二解读
——场景三解读
3. 组织发展中三种重要能力
管理者正确的思维模式：我是一切的根源
——技术能力
——人际能力

三、管理的定义

何谓管理
中高管理者的角色转变
——由自己解决问题到推动他人解决问题
——由管事到管人和事
——由刚性到弹性

四、中高层管理者的关键任务

1. 把握方向
——明确来自组织和上级的目标
——制定行动方案和工作计划
——将目标下达给下属，让员工有的放矢，高效工作
2. 提升胜任程度
——建立有效的工作流程和思维方法
——提高自己的胜任程度
——帮助下属完成工作提供合理的资源与条件
——做到有效下属辅导，帮助下属成长
3. 控制秩序

沟通有

一、高品质管理沟通的四把握

1. 把握角色——沟通需要正确的行为模式
——经典案例：面对不同的对象，有不同的行为模式
2. 把握态度——沟通需要处理好情绪
——三种沟通态度
——经典案例：管理者应必备的沟通态度
——沟通中的情绪管理：先处理心情，再处理事情
3. 把握方式
4. 把握距离

二、高品质管理沟通的核心技巧：同理心

视频案例：乔家大院
同理心的表现形式
经典案例呈现：优秀的经理如何处理下属的抱怨
3. 沟通的FAB法则
——说服人的FAB法则
——经典案例：管理者如何说服他人
赞美的原则

向上影响力沟通——管理者如何与上司沟通

一、向上沟通3原则

1. 经典案例呈现
1. 小组讨论案例失败原因
2. 小组分享
2. 向上沟通的语言表达技巧
1. 调气氛
2. 搬梯子
3. 带礼物

二、向上沟通5境况

1. 如何接受指示
小组交叉
练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示
【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务
记录任务防漏听
复述指示防误解
明确标准防误做
探讨方案增效果
如何汇报工作
——请问，什么时候向领导汇报工作最合适

向下影响力沟通——管理者如何做好团队管理

一、与下属沟通的原则

1. 聚焦工作目标
2. 激发下属的状态
3. 塑造员工行为

二、向下沟通5种境况

1. 如何布置工作
1. 视频案例：林彪如何给刘亚楼布置工作
2. 经典案例：优秀企业的管理层布置工作的习惯
3. 工作布置的三个步骤：定义工作、选对人员、任务安排
4. 任务安排重点五步法：陈述、要求复述、询问策略、特殊状况、解决方案

下属辅导技巧

二、辅导下属的好处

1. 管理者不愿意辅导下属的常见误区
——经典案例：某公司生产主管的
2. 管理者辅导下属的好处
——小组
讨论：辅导下属会有哪些好处

三、辅导下属的技巧一——SOP建立

1. SOP的强大作用
——为什么很多企业培养新人又累又没效果
——案例：优秀的企业都有自己的各个岗位的SOP
2. 什么SOP
3. 【方法】SOP建立的7步骤
——案例：一张纸看懂什么SOP
——SOP建立的7步骤

四、辅导下属的技巧二——情境化辅导

建立辅导前的意识
——辅导的前提是彼此的信奈关系
——培养辅导必须因人而异、因材施教
2. 【方法】找出团队中的四种人
——D1初学者：能力差，状态好
——D2初做者：能力还行，状态受挫
——D3有经验者：能力不错，状态偶尔会波动
——D4熟手：能力强，状态好
实操演练一、将部门常规性工作和非常规性工作列出
实操演练二、将部门成员对应这些工作所处的阶段，标识出来

有效激励下属

三、有效激励需掌握的五大效应

适应性效应
适应性效应的启示
盖洛普的Q12
认知对比理论
需求理论
认可及赞赏的力量
认可及赞赏的原则
HP提高优秀员工忠诚度的四个策略
双因素理论
期望理论

四、常见的非物质性激励

愿景激励
——案例：一次激励树立地位
赞美激励
——扬善于公庭，归过于私室
荣誉激励
——案例：麦当劳的优秀员工奖励
晋升激励
情感激励
——海底捞的家访
培训激励

授权与检查

四、检查让授权更有效

检查的三个目的
让员工自动自发的检查方法
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）
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适合对象

管理人员

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

帮助高中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任
帮助高中基层管理者明确三大关键任务，做到忙且有效
帮助管理者做好目标管理，并将目标分配给下属，让员工明确工作任务
团队复盘有依据：有效的辅导和培养下属的方法，提高员工的胜任能力
管理要求更清楚：激励下属的方法，点燃员工的热情，提高员工的工作意愿

课程背景与交付信息

优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动

长期的跟踪调查发现众多中层管理者，总是很忙碌，却成效一般。究其原因，最核心的问题就是大多数管理者没有把握住关键任务，忙而低效

系统化的提高企业中层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者关键任务

02向上影响力沟通——管理者如何与上司沟通

03向下影响力沟通——管理者如何做好团队管理

04下属辅导技巧

讲师介绍

何峰

实战管理培训专家

拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《MTP—卓有成效的管理者》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

帮助高中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任；帮助高中基层管理者明确三大关键任务，做到忙且有效。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

MTP—卓有成效的管理者