课程总览
一、跨部门协作中的常见问题
- 1. 跨部门协作的必然
- 组织管理的本质
- 组织分工与发展
- 科层管理制与协作难题
- 2. 跨部门协作的原因分析
- 研讨：什么阻碍了跨部门协作？
- 常见的跨部门协作问题
- 个人层面的问题
- 组织层面的问题
二、跨部门协作中的沟通管理
- 1. 沟通的概念与内涵
- 小游戏：沟通的本质
- 沟通的定义与组成要素
- 沟通的过程与步骤
- 沟通的漏斗模型
- 沟通视窗与沟通策略
- 研讨：跨部门协作中容易被忽视的信息
- 2. 高效的沟通技巧与策略
- 高效沟通的原则
- 准确的信息编码
三、跨部门协作中的管理机制
- 1. 目标管理与激励
- 目标与共识
- 目标分解与岗位职责
- 激励管理与考核
- 2. 跨部门协调机制与管理
- 横向协调与矩阵式组织
- 临时性协作与项目组
- 常态化协作与流程型组织：华为端到端流程管理
- 决策机制与决策管理
- 3. 跨部门协作的文化要求
五、回顾与总结：跨部门沟通与协作管理
