高效沟通的七项修炼｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

本课程面向职场新人，主管，高管

课程大纲

沟通以信任为基础

1-案例讨论：个人沟通效能对工作的重要性
2-什么是以信任为基础的沟通
3-建立正确的沟通出发点
4-情感账户的逻辑
5-建立信任关系的关键步骤

沟通前做好充分准备

1-沟通前要做好那些准备
2-沟通前做准备的四个步骤
3-沟通前必需要做的准备工作

学会倾听并理解对方的意图

1-为什么需要积极倾听
2-积极倾听的技巧
调整身体语言
提出问题
澄清及确认
同理心倾听
练习：练习积极倾听
3-倾听中探寻和识别背后的意图的方法

沟通时给予对方积极的反馈

1-沟通中反馈的积极好处
2-沟通中肯定性反馈的原则和运用
3-沟通中建设性反馈的原则和运用
4-沟通互动有效反馈的模式
练习：三人一组，探索沟通反馈的奥秘

表达自己的意见：客观、坦陈

1-表达意见的四种方式：妥协迎合/消极进攻/强加于人/客观坦陈
2-客观地表达自己见解的重要性
3-坦陈自己见解的步骤

精准传递信息，确保沟通的成果

1-理解信息传达的五个关键
2-掌握精准沟通的四大能力
3-沟通中“听”“说”“问”三项能力的关键点

知己解彼，方能高效沟通

1-认识四种行为风格
2-知己：个人行为风格测试
3-解彼：了解不同行为风格的行为表现，能识别他人的行为风格
4-不同行为风格的沟通策略
练习：了解个人行为风格，识别他人的行为风格，探索沟通策略
课后答疑
备注
以上内容为12小时完整版课程内容，课程中老师会根据学员实际情况进行酌情调整
课前老师会给培训组织者课程准备清单，请组织者提前分发

适合对象

本课程面向职场新人，主管，高管

课程定位与主要问题

我们认识到，实现这些目标需要掌握高效的沟通技能

核心收益

了解自己在沟通上有哪些差距，知道要调整的方向，愿意做出改变
掌握沟通中建立信任、积极倾听、同理心回应、肯定性反馈、纠错性反馈、客观坦陈、精准表达、调整沟通风格的方法
提高在工作场合中的沟通质量和效率，营造和谐高效的工作关系

课程背景与交付信息

课程结合《高效沟通的七项修炼》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲解演示，案例讨论，分享实际案例，参与互动式操作练习，个人练习+讲师辅导，确保学员能够有效学习吸收转化

课程内容重点

01沟通以信任为基础

02沟通前做好充分准备

03学会倾听并理解对方的意图

04沟通时给予对方积极的反馈

05表达自己的意见：客观、坦陈

06精准传递信息，确保沟通的成果

07知己解彼，方能高效沟通

讲师介绍

杜新星

职场效能提升与组织人才发展

华中科技大学MBA，职场效能提升与组织人才发展专家。15年实战经验，持六大科技巨头AI认证。擅长AI办公提效、沉浸式剧本杀教学及TTT体系建设，线上授课超200场，助力组织效能革新与人才发展

金融银行电力能源制造业汽车行业通信政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《高效沟通的七项修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

本课程面向职场新人，主管，高管。

学习这门课可以获得什么收益？

了解自己在沟通上有哪些差距，知道要调整的方向，愿意做出改变；掌握沟通中建立信任、积极倾听、同理心回应、肯定性反馈、纠错性反馈、客观坦陈、精准表达、调整沟通风格的方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？