适合对象

新经理、部门经理、业务总监，项目经理等中基层管理人员

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

帮助管理者利用角色同心圆模型准确进行角色定位，发挥管理者的真正作用
认识高绩效团队的价值及特征，掌握打造卓越团队的原则和策略
有效识别人才，建立人才选育用留的流程和策略，做好人才管理

查看更多收益收起更多收益

提升沟通技巧，处理好人际关系，营造良好的工作氛围
学习目标制定、分解、量化、达成的专业方法，保证目标的高效达成
过程动作更具体：有效授权5步法和授权沟通9宫格，提高授权水平，做到人事匹配

课程背景与交付信息

无论你是一位拥有多年经验的管理老兵，还是一位初出茅庐的管理新手，对于你而言，以下情形恐怕并不陌生

1. 上级批评你太同情员工，下属却埋怨你没有人情味

2. 自己忙的没时间，下属却闲的没事做

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练

课程内容重点

01管理角色认知-登上管理舞台

02解决方案经理岗位角色

03团队建设-打造一流团队

04人才选拔与管理-发挥人才优势

课程大纲

课程总览

内容重点

破冰活动：管理视觉探索
导入：管理者的达克效应

管理角色认知-登上管理舞台

一、重塑管理者角色认知

1. 角色认知金字塔：NLP逻辑层次图
案例研讨：齐达内的角色跃迁
2. 骨干员工与管理者的区别

二、角色转换的障碍与常见问题

1. 拉姆·查兰领导力阶梯模型
2. 角色转换的3种障碍
——能力不足、工作惯性、成就感缺失
3. 常见的管理者角色错位
——老好人、土皇帝、传声筒、救火队员、劳动模范
案例研讨：野狗和小白兔谁的伤害更大？
问题思考：小明总迟到，你该怎么办

三、明晰管理者的岗位角色

1. 管理角色定位的3个维度
——作为下属：补位不越位、作为上级：定位不失位、平级：到位不缺位
案例研讨：苦恼的小白
2. 管理者的工作任务角色
3. 管理者的3种关键核心角色：领导角色+管理角色+执行角色
模型：角色认知的同心圆模型
案例分析：解决方案经理岗位角色
演练：绘制角色平衡轮

团队建设-打造一流团队

一、重新定义团队

课堂活动：T20团队成熟度测评
1. 真团队与伪团队的区别
2. 团队构成的5P要素
——目标、人员、定位、权责、计划
视频分享：F1方程式比赛的启示

二、卓越团队的特征及要素

4. 种常见的团队现状
——大雁团队、野牛团队、狼群团队、螃蟹团队
案例分享：德鲁克眼中的团队
2. 团队发展的塔克曼阶段模型
——形成期、激荡期、规范期、成熟期、休整期
案例分享：阿里巴巴的创业故事
3. 贝尔宾团队角色理论
——思考型、行动型、社交型
课堂活动：团队角色测评

三、构建卓越团队的原则及策略

1. 构建卓越团队的5项原则
1. 管理者以身作则
2. 建立心理安全感
3. 营造坦诚的文化
4. 为工作赋予价值
5. 培养当责意识
案例分享：谷歌的亚里士多德项目
4. 个影响团队发展的过时理念
——人多力量大、团队就是一家人、每天要快乐工作、团队要一团和气
案例分享：联想不是我的家

人才选拔与管理-发挥人才优势

一、认知人才及人才标准

问题思考：什么是人才？
1. 利用冰山模型建立人才标准
——知识、技能、经验、能力、潜力、特质、动机、价值观
2. 不同企业的人才标准
——阿里、华为、字节、京东
课堂活动：建立人才画像

二、人才选拔的流程及方法

1. 组织人才管理的飞轮模型
——选择人才-使用人才-赋能人才-评估人才
2. STAR行为面试法有效识别人才
——情境、任务、行动、结果
3. STAR的三种类型
——模糊的STAR、不完整STAR、假的STAR
案例分享：小丽和张经理的面试问题
4. 识别匹配核心价值观的人才
案例分享：华为的人才观

三、人才使用及管理的策略和技巧

1. 知人善任的4个维度
——识才用人、视能用人、量力用人、因事用人
案例分享：刘邦的用人之道
2. 人才赋能的5个维度
——知识、技能、能力、态度、认知
3. 人才盘点的4个维度
——人才数量、人才能力、人才业绩、人才结构
4. GE人才管理的活力曲线
模型：人才盘点9宫格
课堂活动：Q12人才敬业度测评

制胜沟通-增进团队融合

一、沟通的底层框架及问题根因

1. 沟通的底层框架
案例分享：家庭的战争
2. 沟通的漏斗效应
课堂活动：传声筒
2. 有效沟通的3项能力
——倾听、表达、反馈

二、有效沟通的方法和技巧

1. 有效沟通的乔哈里视窗
——公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
2. 结构化表达的PREP原则
——陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
案例分享：开不成的会
3. 倾听的5个层次
3. F倾听原则
——情绪、事实、意图
5. 反馈的基本原则
——具体的、及时的、客观的、面相未来

三、有效沟通的原则及策略

1. 职场360度沟通原则
——向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
2. 有效沟通的5个关键
——处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
案例分享：经理小白的完美沟通
课堂活动：关键对话演练

目标管理-明确团队方向

一、目标管理的现状及常见问题

1. 哈佛大学关于目标的调查
2. 目标制定的常见问题
——目标缺失、目标太多、目标过高、目标摇摆、目标偏差
课堂活动：写下你的Flag
问题思考：为什么目标总是达不成？

二、目标制定的关键原则

案例分享：失落的最后1英里
1. 目标制定的SMART原则
——具体不抽象、指标可衡量、跳起可实现、相关且一致、守时不拖延
案例分享：李彦宏的年度目标
2. 目标的2种类型
3. 目标量化的4个维度：数量、时效、成本、质量
案例研讨：王秘书管理印章
案例分享：传奇的山本田一
4. 目标分解的2种思路
——剥洋葱法、多叉树法

三、利用目标管理高效达成目标

案例分享：德鲁克谈目标管理
1. 目标管理3个步骤
——制定目标、分析目标、推进目标
问题思考：我该高兴吗？
2. 目标管理5要素
——目标、分析、策略、行动、复盘
课堂活动：目标练练看
3. 目标达成的3大保障
——充分沟通、营造氛围、及时复盘

工作委派与授权-科学合理分工

一、正确理解授权的意义和价值

案例分享：宓子贱与巫马期的故事
1. 有效授权的好处
1. 解放自己：思考重要的少数
2. 成就他人：大树底下不长草
3. 优化组织：千斤重担人人挑
问题思考：为什么管理者不喜欢授权？
2. 有效授权的4个障碍
——不愿授权、不敢授权、不会授权、不必授权

二、有效授权的流程和方法

1. 有效授权的5种程度
案例分享：韩都衣舍的成功之道
2. 有效授权5步法
——选择授权任务、明确授权对象、沟通授权内容、追踪授权过程、评估授权结果
3. 授权任务的4个维度
——必须授权、应该授权、可以授权、不能授权
课堂活动：张经理的待办清单
4. 选择授权对象的4个标准
视能授权、因事授权、量力授权、知人授权
案例分析：唐僧的烦恼

三、高效的授权沟通技巧与对策

1. 授权沟通9宫格
课堂活动：一次成功的授权
2. 警惕授权5大陷阱
——授权不放权、不允许犯错、权责不对等、授权不追踪、防止反授权
案例分享：别让猴子跳回背上
工具应用：有效授权追踪卡

教练式辅导-成为管理教练

一、辅导的现状及常见问题

1. 杰克韦尔奇的管理真谛
案例分享：辅导下属的现状调查
2. 辅导下属的7宗罪
1. 没有时间辅导下属
2. 员工太笨，辅导了没效果
3. HR部门的事
4. 辅导就要直接告知
5. 辅导就是批评下属
6. 辅导就是帮助解决问题
7. 教会徒弟、饿死师傅

二、辅导下属的方法及关键动作

1. 辅导下属的4个关键动作
——寻找辅导机会、确认辅导意愿、识别辅导情境、开展辅导工作
2. 辅导下属3部曲
——发现机会、引导对话、采取行动
3. 辅导下属的2种类型
指挥式辅导：5个步骤
教练式辅导：GROW模型
问题思考：如何教会小朋友骑自行车
案例研讨：安迪的烦恼
4. 辅导下属的关键动作

三、不同员工的辅导策略及原则

1. 基于员工发展情境的辅导策略
2. PDCA辅导行动计划
3. 成功辅导的5个核心原则
1. 营造有效的辅导环境
2. 只讲事实、不下结论
3. 永远站在对方立场
4. 积极倾听、学会闭嘴
5. 摒弃我是专家思想
工具：员工发展辅导表

讲师介绍

邵华

管理与领导力实战专家

邵华老师拥有18年世界500强管理实战背景，曾任东软营销总监及甲骨文高管。作为管理与领导力实战专家，他擅长中高层领导力打造、团队执行力提升及高绩效团队建设。累计授课300余场，独立开发27门精品课程，以极高的客户满意度和返聘率，助力万余名管理者实现职业化蜕变

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效能管理者的八项修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

高效能管理者的八项修炼