"AI+十五五"电力班组长沟通协调与员工激励技巧：带人带心的艺术

本课程面向电网公司、发电企业的班组长、站长、值长、基层管理者、储备干部，围绕人工智能应用中的实际工作场景展开，用于判断《"AI+十五五"电力班组长沟通协调与员工激励技巧：带人带心的艺术》是否匹配当前企业内训需求

2天，12小时 人工智能应用
授课讲师： 朱伟锋 · 企业综合管理实战专家
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适合对象

电网公司、发电企业的班组长、站长、值长、基层管理者、储备干部

课程定位与主要问题

工具会用但流程接不上、结果不好验时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

课程适配与选型边界

这部分用于判断《"AI+十五五"电力班组长沟通协调与员工激励技巧：带人带心的艺术》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度

适合对象

电网公司、发电企业的班组长、站长、值长、基层管理者、储备干部

业务问题

正文与课纲结构达到标准课程页候选要求

训练重点

课程内容应围绕人工智能应用相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及朱伟锋的授课方向来判断是否匹配

本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较人工智能应用主题范围，应优先查看相关主题页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准

核心收益

  • 场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕AI时代电力班组长的角色重塑校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 流程复用更容易：沟通从心开始——建立信任的沟通技术安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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  • 人工复核有抓手：跨部门协同与冲突管理相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

班组强则企业强，一线稳则全局稳。在新型电力系统加速建设、数字化转型纵深推进的十五五时期，班组长作为企业的兵头将尾，正面临着前所未有的挑战与机遇。国家明确提出，要推动人工智能技术和数字化技术赋能电网发展，加快构建主配微协同的新型电网平台。要构建资源向一线倾斜、赋能向基层聚焦、成长向实干导向的人才治理体系，让基层班组成为战略执行终端、创新孵化前沿、人才培养摇篮

与此同时，人工智能技术正以前所未有的速度融入电力班组的毛细血管，这些AI应用的落地，正在重新定义电力班组长的管理边界和工作方式。然而，班组管理仍面临较大挑战，许多从技术岗位晋升的班组长，虽然精通业务，却在团队沟通、员工激励、冲突处理等方面缺乏系统训练。面对新生代员工成为职场主力、跨班组协同日益频繁、AI工具加速普及的新形势，传统的命令-控制式管理正在失效。优秀的班组长需要兼具实操力、沟通力与领导力，能够通过共情式沟通化解团队情绪暗礁，通过精准目标设定引领团队前行

《AI+十五五时代电力班组长沟通协调与员工激励技巧——带人带心实战训练》深度融合最新政策导向，聚焦电力班组长最核心的带人带心能力，帮助班组长掌握AI时代沟通协调与员工激励的实战技巧，实现从业务骨干到智慧型团队领导者的高效进化

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例练习、互动研讨、实战演练、管理沙盘、工具练习、视频学习、AI实战

课程内容重点

01AI时代电力班组长的角色重塑
02沟通从心开始——建立信任的沟通技术
03跨部门协同与冲突管理

课程大纲

AI时代电力班组长的角色重塑

一、破冰活动：我的班组我的团
  • 学员分享：介绍自己的班组（人数、业务范围、当前最大的管理挑战）
  • 小组提炼：AI时代，电力班组长面临哪些新挑战？
  • 全班共享：绘制班组长管理挑战全景图
二、2026电力行业变革对班组长的全新要求
  • 1. 政策解读：《关于促进电网高质量发展的指导意见》核心要点——主配微网协同、AI赋能、新型调度体系
  • 2. 战略落地：南方电网2026基层人才重构战略——班组强则南网强，一线稳则全局稳
  • 3. 组织变革：临洮县供电班组整合案例——从9个班组到5个区域化班组，班组长统筹能力如何升级？
三、班组长角色认知三维度
  • 1. 对下：从发号施令者到团队教练的转变
  • 2. 对上：从任务执行者到战略落地者的转变
  • 3. 平级：从部门代表到组织桥梁的转变
四、成功班组长的5大动力
  • 1. 培养更强的自信——技术骨干如何建立管理自信？
  • 2. 增强人际关系的技能——从管设备到带队伍
  • 3. 加强沟通的技能——跨班组协同的关键
  • 4. 发展领导力——不靠职权靠影响力
  • 5. 处理压力，积极正向——抢修任务中的情绪管理
  • 测评及行动：我的班组长领导力现状扫描、挑战及突破性行为
  • 练习：使用DeepSeek生成一份班组长角色转型自我分析报告提纲

沟通从心开始—建立信任的沟通技术

一、重新认识沟通——从信息传递到关系构建
  • 个人反思：写下最近一次班组沟通失败的经历及感受
  • 小组分析：分析失败原因及改进策略
  • 全班共享：绘制班组长沟通挑战全景图
二、建立信任的3项沟通技能
  • 1. 沟通时的关联6项：场景、对象、目的、内容、方式、反馈
  • 2. 沟通时的正确态度：尊重、真诚、开放
  • 3. 沟通时的6问法：谁？什么？何时？何地？为何？如何？
  • 工具：沟通效能自我评估量表（电力班组长定制版）
三、将注意力集中在他人身上——记住姓名的4个技能
  • 1. 看和听——新员工入职时的第一印象
  • 2. 良好第一印象——迎新手势与表情
  • 3. 重复——三天内至少称呼三次
  • 4. 正向联想——小张=技术能手
  • 应用：我的班组姓名联想练习
四、电力班组典型沟通场景实战
  • 场景1：班前会的高效沟通
  • 目标锚定：如何让组员清楚今天的关键任务？
  • 安全交底：从念文件到讲风险的转变
  • 案例：某供电所班长通过一句话风险提示让安全交底更入心
  • 场景2：与新生代员工的谈心谈话
  • 新生代员工的特点：渴望被看见、需要及时反馈、反感说教
  • 谈心谈话5步法：营造氛围→倾听了解→共情理解→引导思考→达成共识
  • 案例：某班组00后员工迟到问题，班长如何通过三次谈话彻底解决？
  • 场景3：跨班组协同沟通
  • 运检班与营销班的协同痛点：抢修与服务的平衡

跨部门协同与冲突管理

一、团队协作中的五项障碍及应对之策
  • 1. 丧失信任——建立信任：班组长先示弱、先透明
  • 2. 恶性冲突——建设性冲突：对事不对人
  • 3. 缺乏承诺——兑现承诺：任务确认环节不可少
  • 4. 逃避责任——承担责任：首问负责制
  • 5. 忽视结果——注重结果：数据说话
二、有效处理冲突，管理情绪和压力
  • 1. 正向处理压力3原则
  • 1. 关注当下，踏实把握现在——抢修任务中如何保持冷静？
  • 2. 问自己3个问题：最坏结果是什么？我能接受吗？我现在能做什么？
  • 3. 告诉自己：忧虑比问题更有破坏性
  • 2. 分析压力的4大技能
  • 工具：消除压力，解决问题的6大核心技能
三、情绪处理ABC法
  • A：诱发事件（例：组员违章操作）
  • B：信念认知（他太不负责任了 vs 他可能是太累了）
  • C：结果影响（大发雷霆 vs 了解情况后帮助改进）
四、应对冲突4步骤
  • 1. 自我觉察——我现在情绪如何？
  • 2. 换位思考——他为什么会这样做？
  • 3. 同理心沟通——我理解你的难处
  • 4. 共同商定方案——我们一起想办法
五、冲突沟通XYZE法
  • X事件：昨天下午3点的抢修任务
  • Y环境：当时现场有5处故障点
  • Z感受：我感到很着急
  • E期待：我希望以后遇到类似情况能第一时间通知我
六、跨部门沟通协作之三有
  • 1. 有胆量：尊重认可，理解支持；换位思考，提升认知；预备方案，周密思考
  • 2. 有肚量：利他之心，聚焦贡献；真情实意，表里如一；弹性表达，方式恰当
  • 3. 有心肝：尊重感受，关心爱护；欣赏认可，正向期待；明确动机，激发善意
  • 工具：跨部门沟通协作10个锦囊
  • 练习：分组演练跨班组协同场景，运用XYZE法进行冲突沟通

DEEPSEEK与AI赋能—班组长的智能助手

一、AI在电力班组管理中的应用前沿
  • 1. 应用
  • 2：设备数据查询
  • 3. 工单处理
  • 4. 制度查询
  • 5. 会议纪要
  • 6. 巡检数据整理
二、DeepSeek在班组长管理中的实战应用
  • 1. 制度查询智能体
  • 将班组规章制度、安全规程、操作手册整合为个人知识库
  • 实操演示：上传一份《电力安全工作规程》，用DeepSeek提问
  • 学员
  • 练习：使用DeepSeek解析本班组的核心安全制度
  • 2. 会议纪要智能整理
  • 班前会、班后会语音转文字+智能提炼：自动提取待办事项、责任人、完成时限
  • 练习：播放一段模拟的班前会录音，用AI工具生成纪要
  • 3. 工作汇报智能撰写
  • 导入周工作数据，自动生成班组周报初稿
三、AI辅助班组长决策
  • 1. 数据分析辅助：从巡检数据中发现设备隐患规律
  • 2. 排班优化辅助：根据人员技能、工作量智能生成排班建议
  • 3. 培训需求分析：从员工绩效数据中识别培训需求
四、AI使用的边界与伦理
  • 1. 数据安全：涉密数据、电网拓扑信息不能上传公有AI
  • 2. 判断责任：AI辅助不等于AI决策，安全责任在班组长
  • 3. 能力陷阱：过度依赖AI会丧失什么？——现场经验、手感、直觉
  • 练习：使用DeepSeek构建班组智能知识库
  • 产出：《AI赋能班组管理应用场景清单》（个人行动计划）

激励员工—带人先带心

一、激励员工的内涵
  • 1. 激励员工的4大核心因素
  • 1. 情感和理智的投入程度
  • 2. 享受工作、相信自己、价值感受
  • 3. 无条件努力工作
  • 4. 达成高绩效的热情
  • 小组
  • 讨论：观看两段班组长激励谈话视频，分析差异与效果
  • 2. 激励员工对公司的影响
  • 1. 更高的生产效能
  • 2. 更高的商业利润
二、长效激励的三大驱动因子
  • 1. 充满意义的工作
  • 1. 了解工作内容及目的：专家座谈、行业论坛
  • 2. 获得工作数据和重要信息：任职评定、学习赋能
  • 3. 授权和资源支持：行业资源、荣誉认证
  • 工具：有意义的工作行为清单
  • 案例故事：某呼叫中心员工在得知工作意义前后的效能差异
  • 2. 积极的工作环境
  • 1. 关心员工及所做的贡献：奖项命名及表彰、荣誉文化长廊
  • 2. 团队合作，达成目标：荣誉团队评选及表彰、团队建设及赋能
  • 3. 信守承诺，坦诚分享，公平对待：组织文化氛围建设及表彰、树立文化标杆
三、盖洛普Q12员工敬业度
  • 1. 我知道对我的工作要求
  • 2. 我有做好工作所需的材料和设备
  • 3. 在工作中我每天都有机会做擅长的事
  • 4. 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬及时认可
  • 5. 我的主管或同事关心我的个人情况
  • 6. 工作中有鼓励我发展的人
  • 互动研讨：每组分配3个敬业问题，研讨对该问题的解读，列出具体管理行为
  • 工具：盖洛普Q12敬业度行为清单
四、管理者激励员工的谈话
  • 1. 准备和开启讨论
  • 2. 询问以澄清信息
  • 3. 聆听以确认驱动因子
  • 工具：管理者激励谈话指引
  • 练习：两人一组，根据《激励谈话》指引进行练习
五、激励人心的有效实践
  • 1. 认可与赞赏的艺术
  • 1. 个性化激励策略设计：不同代际员工需要不同的激励方式
  • 2. 公开认可与私下激励的结合：什么场合适合公开表扬？
  • 工具：正向激励3A流程（Acknowledge-Actual-Action）；负向激励AID流程（Action-Impact-Desire）
  • 练习：最有意义的认可活动故事，共同点及启发？
  • 2. 激励人心的4个关键
  • 1. 期待发挥最佳水平——传递信任的信号
  • 2. 个性化地认可他人的贡献——记住每个人的闪光点
  • 3. 创造集体主义的精神——班组荣誉感的培养

员工辅导—赋能团队共成长

一、员工辅导的内涵
  • 1. 员工辅导的3大关键要素
  • 1. 引导和反馈
  • 2. 知识和技能
  • 3. 问题和目标
  • 2. 员工辅导的2种类型
  • 1. 开创型辅导（新职责和任务）
  • 新员工入职辅导
  • 新技能学习辅导
  • 新岗位适应辅导
  • 工具：STAR辅导法
二、员工辅导的5项原则
  • 1. 维护自尊，加强自信——先说做得好的，再说可以更好的
  • 2. 仔细聆听，表达同理——先理解情绪，再解决问题
  • 3. 引导思考，鼓励参与——不要直接给答案，要引导他想办法
  • 4. 分享观点，传情达理——你的经验只供参考，不是标准答案
  • 5. 明确支持，鼓励承担——我支持你，但你要负责
  • 案例研讨
三、实施辅导5大步骤
  • 1. 辅导目标
  • 工具：SMART原则（具体、可衡量、可达、相关、时限）
  • 2. 理清现状
  • 工具1：开放/封闭式提问法
  • 工具2：5W2H法
  • 工具3：BEM行为工程模型
  • 环境因素：工具、流程、激励
  • 个体因素：知识、技能、态度
  • 3. 高效辅导（手把手教学）
  • 讲解——说给他听
四、师带徒的实战技术
  • 1. 师徒匹配原则
  • 1. 性格匹配：急脾气带慢性子？
  • 2. 技能互补：强项带弱项
  • 3. 意愿匹配：双方都愿意
  • 2. 师带徒四阶段
  • 1. 第一阶段：我做你看（示范）

实战演练与成果汇报

一、综合案例演练
  • 1. 案例背景
  • 国网某市供电公司配网运检班，班长张强（学员扮演）面临以下管理挑战
  • 班组刚完成整合，原9人班组缩减为6人，但管辖范围扩大
  • 老员工李师傅（45岁）经验丰富，但不愿意用新系统、新工具，抵触AI应用
  • 最近迎峰度夏，抢修任务重，已经连续加班两周，组员情绪低落
  • 公司刚推广嘉智答智能工具，要求班组全员掌握使用
  • 分组任务
  • 每组4-5人，分别扮演班长、新员工、老员工、观察员
  • 准备10分钟解决方案展示
二、小组课题成果汇报
  • 每组10分钟做方案说明
  • 讲师与学员联合点评
三、优秀方案评选与奖励
  • 评选标准：创新性、可行性、落地价值
  • 优秀方案纳入企业后续推进计划
四、课程总结与行动号召
  • 核心知识点回顾（角色认知、沟通技巧、AI赋能、员工激励、员工辅导）
  • 课后行动计划建议

讲师介绍

朱伟锋 讲师头像

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施
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课程差异说明

本课程页面围绕《"，训练AI+十五五"电力班组长沟通协调与员工激励技巧：带人带心的艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《"AI+十五五"电力班组长沟通协调与员工激励技巧：带人带心的艺术》适合哪些企业或学员？

适合电网公司、发电企业的班组长、站长、值长、基层管理者、储备干部。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

正文与课纲结构达到标准课程页候选要求。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对人工智能应用的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲，并结合人工智能应用相关问题识别、方法训练、案例演练和行动复盘来判断深度是否匹配

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断

课程是否一定提供工具、模板或清单？

页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准