电力工程-版权课【凝心聚力:实战项目沟通协作与冲突管理】

电力工程-版权课【凝心聚力:实战项目沟…适合带着现有问题进入课堂,通过六拍运动的反思与总结把做法和跟进节奏校准清楚

1天 中高层领导力

课程大纲

底层逻辑——对齐认知线

一、做项目的常见误区
  • 1. 六拍运动
  • 2. 三边行动
  • 案例分析:六拍运动的反思与总结
  • 案例分析:三边行动的反思与总结
二、误区引发的思考
  • 问题导入:对于以上误区你有哪些思考
  • 课堂举例:误区可能引发的九项思考
三、项目经理的能力提升
  • ——项目经理能力提升的原因和方向
四、由项目复杂度推导核心能力诉求
  • 1. 独特性/唯一性
  • 2. 不确定性
  • 3. 临时性
  • 4. 跨职能性
  • 5. 变革型/创新性
  • 工具:项目复杂度特征分析雷达图
  • 案例分析:行业定制化项目复杂度分析
  • 实战
  • 演练:项目复杂度特征分析工具演练

流程协作——协作保成功

一、流程协作综述
  • ——跨部门协作难、项目进度延期、流程断点等待
  • 课堂举例:项目负责人流程协作的困惑
二、流程协作的原则
  • ——客户导向、标准可视、精益求精
  • 案例分析:企业中的非客户导向案例分析
  • 案例分析:生活中的非精益求精案例分析
三、什么是流程
  • 课堂举例:何为为客户带来价值增值的过程
四、流程协作的方法
  • 1. 跨职能泳道图
  • 1. 一横一纵:横向过程、纵向分工,框架搭完整
  • 2. 工作任务:一步一印、放入格中,内容填丰富
  • 2. 牵线搭桥:谁前谁后,谁左谁右,逻辑理清楚
  • 4. 分组搭配:寻找相近,打包分类,模块化分区
  • 5. 突出重点:颜色区分,重点标示,层次化分明
  • 6. 精益求精:切入维度,识别浪费,精益化活动
  • 案例分析:典型案例项目管理流程跨职能泳道图
  • 梳理四、流程协作的方法的范围边界、关键节点和协同对象
  • 演练:企业实际业务跨职能泳道图及关键管控点

项目沟通管理——沟通促共识

一、沟通的问题与痛点
  • 1. 讲话者没有有效地讲话
  • 2. 听话者没有良好的倾听技巧
  • 案例分析:沟通中的信息漏斗
  • 案例分析:沟通引发的项目失败
二、沟通的结构化方法
  • 方法:沟通结构化方法5W2H
三、项目沟通规划
  • 课堂举例:应用结构化方法的项目沟通规划
  • 案例分析:某战略项目的项目进展汇报
四、项目经理的多维沟通
  • 1. 向上沟通要有胆有法
  • 1. 不要让领导从别人那里得知你该给的信息
  • 2. 分清关键信息需领导务必知晓
  • 3. 用好老板帮项目打工
  • 案例分析:资深项目经理向上沟通的方法
  • 2. 与职能部门沟通要有肺
  • 1. 跨部门沟通协作的问题根源
  • 2. 与职能部门沟通的诉求来源
  • 互动提问:项目团队对职能部门有哪些诉求
  • 互动提问:职能部门对项目团队有哪些诉求

冲突与谈判——合作促共赢

一、冲突管理综述
  • 1. 冲突与团队绩效的变化关系
  • 2. 不同冲突水平下的团队特征
二、项目环境下的冲突
  • 课堂举例:企业实际项目中的冲突
三、冲突是如何产生的
  • 1. 认知不同引发的冲突
  • 2. 立场不同引发的冲突
  • 课堂举例:生活中冲突产生的原因举例
四、冲突的应对策略
  • 1. 强迫/命令
  • 2. 撤退/回避
  • 3. 缓和/包容
  • 4. 妥协/调解
  • 5. 合作/解决问题
五、如何处理个人冲突
  • ——关注利益而非立场
  • 案例分析:如何处理项目经理与团队成员的冲突
六、如何处理团队冲突
  • ——解铃还须系铃人
  • 案例分析:如何处理团队内部成员之间的冲突
七、谈判技能综述
  • 互动提问:项目管理过程中都有哪些谈判
八、谈判准备四步法
  • 1. 收集谈判信息
  • 2. 制订谈判策略
  • 3. 选择谈判时间地点
  • 4. 预演谈判过程
  • 课堂举例:谈判准备四步法的谈判准备实例
  • 梳理七、谈判技能综述的范围边界、关键节点和协同对象
  • 演练:典型场景应用谈判准备四步法的谈判准备
九、谈判过程三步法
  • 1. 创造和谐场域
  • 2. 做好开场陈述
  • 3. 控制节奏和实时调整
  • 课堂举例:谈判过程三步法的谈判过程实例
  • 案例分析:晋升谈判场景如何制胜
十、谈判收场两步法
  • 1. 理性应对谈判破裂
  • 2. 确认达成协议
  • 课堂举例:谈判收场两步法的谈判收场实例
  • 梳理十、谈判收场两步法的范围边界、关键节点和协同对象
  • 演练:典型场景应用谈判方法进行完美谈判
  • 课程总复习:课程总体串讲、回顾总结及提问互动
  • 【实战项目管理-教研经验】

适合对象

建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加,把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

《电力工程-版权课【凝心聚力:实战项目沟…》更强调计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 先确认范围变化、进度节点和协同责任,让训练目标更具体
  • 底层逻辑——对齐认知线和六拍运动的反思与总结会被串成一组可练习的项目推进
  • 协同风险更可见:计划拆解、问题升级和复盘跟进检查方法是否适合团队日常任务
  • 交付复盘有依据:三边行动的反思与总结相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在电力工程领域,技术标准日益严苛,数字化管理工具不断迭代,费控、勘测、设计、技经等各专业条线的专业化程度越来越高。然而,一个普遍而深刻的矛盾正在困扰着我们:流程制度越建越全,系统工具越用越新,但跨科室、跨部门、甚至跨单位的协作壁垒却依然坚挺,项目执行的内耗与压力不降反增。我们似乎陷入了一个误区——认为项目管理就是管事儿,只要把计划控住、风险盯住、流程卡住,项目就能顺理成章地成功。但现实是:太多项目骨干变成了救火队长和夹心层——事没少干、力没少出,却始终搞不定那些因人和协作引发的问题:跨团队推诿、干系人预期错位、冲突…

这不是一门理论课,而是带着项目来,带着方案走的实战训练

这绝不是一堂泛泛而谈的沟通理论课,而是一场带着真实业务痛点来,带着可复用协作方案走的实战工作坊。本课程专为电力工程关键岗位人员量身打造。我们不满足于只讲非暴力沟通的技巧,更不空谈领导力鸡汤,而是直击电力工程企业项目管理软技能的核心—— 如何把不同专业、不同科室、不同立场的人凝在一起,把各自的目标聚向项目成功这一共同方向。课程围绕五大模块,构建一套完整且可落地的项目人心能力图谱。每一个模块都配有基于电力工程真实业务场景的实战演练与案例复盘,让你在课堂上就能真刀真枪地模拟跨部门谈判、客户预期管理、艰难冲突化解,带着手感…

课程时间

1天

授课方式

理论讲授、案例分析、实战演练、小组讨论、积分比赛、以练代教、成果分享、疑难问答、精彩点评、落地流程表单

课程内容重点

01底层逻辑——对齐认知线
02六拍运动的反思与总结
03三边行动的反思与总结
04行业定制化项目复杂度分析
05流程协作——协作保成功
06企业中的非客户导向案例分析

讲师介绍

张楠 讲师头像

张楠

项目管理实战专家

中国人民大学MBA,15年500强PMO及项目群管理实战专家。曾任京东、中国移动项目负责人,主导800+项目群管理,累计金额65亿+。持有PMP/PgMP/PMO-CPTM等认证,擅长组织效能提升与敏捷开发,累计授课18000+人次。本课程与其项目管理方向相关

互联网科技通信电力能源制造业房地产金融投资
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课程差异说明

本课程页面围绕《电力工程-版权课【凝心聚力:实战项目沟通协作与冲突管理】》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适用于项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队,也适合承担目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益?

先确认范围变化、进度节点和协同责任,让训练目标更具体;底层逻辑——对齐认知线和六拍运动的反思与总结会被串成一组可练习的项目推进。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授、案例分析、实战演练、小组讨论、积分比赛、以练代教、成果分享、疑难问答、精彩点评、落地流程表单,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配