管理心理学：电力基于人性管理的电力行业领导力

课程大纲

课程总览

内容重点

导论：管理心理学侧重解决哪些问题？
1. 霍桑实验与管理心理学
2. 管理心理学的落地应用：非职权领导力

顺应人性与行为调控

一、人性的多面性与追求自我

二、人性需求之追求自我：电力行业管理员工心理之难

结论：不能单纯讲道德，还要懂员工需求，更要会设立机制

三、对话时，探索员工不满背后的心理需求

1. 互动：沙漠加油站
2. 需求与行为：普鲁奇克情绪链
3. 回应需求的框架与3个步骤
案例分析：电力员工内部调部门的上下级对话分析
练习：回应下属不满的沟通步骤

四、管理时，如何顺应人性、管理员工的行为

1. 顺应人性与调控行为的平衡
案例分析：关键时刻员工提要出待遇要求？怎么办？
3. 顺应人性、管理员工行为的4个步骤

五、如何管理人性的三元需求

1. 雅克拉康的三元需要模型
2. 人性的三元需要模型
一元（情绪）层面---情绪价值的需要，例如：理解、认可、自主等
二元（情感）层面---情感连接的需要，例如：信任、参与、归属等
三元（规则）层面---工作价值的需要，例如：方向、成就、意义等
3. 如何在管理中满足人性需求

信赖心理学：建立信赖

一、情感需求在组织行为中的作用

二、管理自己，成为被信赖的管理者

1. 获取下属信赖：管理者获取信赖的28条
测试与点评
2. 获得下属认同：有效暴露情绪的3个要素
合境、适当、适度

三、管理设计：情感联结、建立团队信任的四个管理应用

1. 增进员工与工作之间连接的管理行为
2. 增进员工与领导之间连接的管理行为
3. 增进员工和同事之间连接的管理行为
4. 增进员工和公司之间连接的管理行为

激励心理学：平衡激励、激发团队

一、激励设计：人喜欢正向的自己还是负向的自己？

1. 心理体验：人的大脑对积极的事情更敏感还是对消极的事情？
2. 心理学研究：如何让一个人讨厌一件事情？
结论：负性刺激可以改变员工的行为，但不能让员工真正喜欢他的工作
3. 管理设计
如何让员工对公司有好印象？对工作有好体验？对公司有好口碑？

二、激励模型：提高框架力，让管理者由经验主义变成有章可循

1. 正性激励与负性激励的各自适合什么类型的组织？
2. 玩转正负激励：如何正确恰当的使用正负激励的4种策略
3. 萃取行为模式：通过激励形成可复制的行为模式的4个动作
应用场景：不同场景中的如何使用
作业任务：工作中的改进改善表

辅导心理学：管理员工情绪、辅导员工态度

一、员工态度与需求不满

1. 人在组织中的需求
2. 需求不满引发的行动

二、管理员工的态度

1. 员工需求不满引发的行动
2. 管理者面对员工需求不满的对应与管理
工具：人在组织中的需求表
工具：管理员工不满情绪、辅导员工态度的4步骤
练习：员工认为绩效不公平，使用4步骤表格化解
案例应用：下属抱怨、不满、消极等，如何管理变为积极的行动？

领导心理学：和员工的关系之道

一、和员工的关系之道

二、管理者如何与员工建立关系

1. 法不诛心：关注事实和结果
2. 控制评判：多说事实，少评判
3. 放下自尊：接纳员工的多样性
特别说明

适合对象

企业中高层管理者

课程定位与主要问题

《管理心理学：电力基于人性管理的电力行业…》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：人性了解人性、提升非职权领导力、成为赋能型效能提升领导者
过程动作更具体：建立团队信赖关系的方法、原理和工具
反馈辅导有抓手：激励的方法和工具，能够利用非物质手段进行多维度的激励
团队复盘有依据：员工辅导技术和方法
管理要求更清楚：员工心理，能有效处理员工关系

课程背景与交付信息

在当今复杂多变的环境中，电力行业管理者不仅需要具备战略思维和业务能力，更要深谙人性在管理中的核心作用。管理心理学作为一门融合心理学与管理学的交叉学科，能够帮助管理者透过行为表象洞察员工需求、激发团队潜能、化解组织矛盾，帮助管理者更好的理解、激励和引导团队成员，提升非权力领导力、提升管理效能，实现组织目标。当前，电力行业管理层团队面临多元化员工代际差异、新生代职业价值观转变、跨部门协作壁垒等挑战。传统指令式管理已难以适应现代组织需求，而基于心理学的柔性管理、情绪管理与人文关怀，正成为打造高凝聚力团队、推动战略落地的…

过往的管理者更加注重管理事物和流程，很多管理者对人性的理解和激发远远不够，使得很难突破人性、造成人才流失、矛盾重重、望新而无助。每一个优秀的管理者都应该洞察人性，懂得一点心理学，在以下方面做到

管理者做管理时：如何洞察人性顺应人性、调控行为？

课程时间

2天

授课方式

老师讲授、案例分析、视频分享、场景互动、学员研讨、作业演练

课程内容重点

01顺应人性与行为调控

02信赖心理学：建立信赖

03激励心理学：平衡激励、激发团队

04辅导心理学：管理员工情绪、辅导员工态度

讲师介绍

王晓慧

管理心理学与情商领导力专家

王晓慧，管理心理学与情商领导力专家，国家二级心理咨询师。深耕情绪压力管理与跨部门沟通，拥有2000+小时心理咨询经验。金融银行领域授课500+天，服务客户超1000家，擅长通过心理赋能提升组织软实力与团队效能

金融银行电力能源通信政府国企制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理心理学：电力基于人性管理的电力行业领导力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握人性了解人性、提升非职权领导力、成为赋能型效能提升领导者，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用老师讲授、案例分析、视频分享、场景互动、学员研讨、作业演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配