电力班组长的高效管理与沟通技能

这些常见的工作场景适应哪种领导方式需要接到岗位场景,糟糕的领导都做了什么?1.2.3.4. 您从中…和电力班组长的高效沟通技能会帮助团队确认边界与后续动作

1天 管理者能力提升

适合对象

电力班组长

课程定位与主要问题

目标能讲清,但落到责任、节奏和反馈时容易走样时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 管理要求更清楚:班组长的角色定位,明确自身在组织中的作用
  • 过程动作更具体:班组长的领导能力,做好对下属人员的组织协调管理
  • 反馈辅导有抓手:班组长的沟通技能,化解员工冲突提升部门工作效率
  • 团队复盘有依据:电力班组长的高效管理与沟通技能的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

电力班组是电力行业安全生产与管理的核心单元,班组长作为兵头将尾,承担着衔接上下、引领团队的关键职责。当前部分班组长存在角色认知模糊、领导统筹不足、沟通效率偏低等问题,制约班组管理效能提升。为破解管理痛点,夯实班组管理基础,特开展本次培训,聚焦角色认知、领导能力与沟通技能三大核心,助力班组长实现从技术骨干到管理核心的转型,提升班组管理水平

课程时间

1天

授课方式

理论讲述 案例分析 小组讨论 模拟演练 视频分享

课程内容重点

01糟糕的领导都做了什么?1.2.3.4. 您从中学到了什么?
02这些常见的工作场景适应哪种领导方式?
03电力班组长的高效沟通技能

课程大纲

班组长的角色认知与领导能力

一、电力班组长的核心角色认知
  • 1. 身份转型从技术骨干到人员管理
  • 2. 电力班组长的岗位核心职责
  • 3. 电力班组长常见角色误区规避
  • 现场测试:你当前的管理技能如何?
二、班组长应具备的三大能力与管理职能
  • 1. 了解电力班组长应具备的三大能力
  • 1. 专业技能——责任为先 坚守底线
  • 2. 管理技能——管理与引领 双提升
  • 3. 领导技能——包容担当 正向引导
  • 2. 掌握电力班组长管理的基本职能
  • 1. 管理基本职能——计划功能
  • 2. 管理基本职能——组织功能
  • 3. 管理基本职能——指导功能
  • 4. 管理基本职能——控制功能
  • 现场作业:计划功能练习 组织功能练习 指导功能练习 控制功能练习
三、班组长领导失败的原因与成功的关键
  • 1. 了解班组长领导失败的原因
  • 1. 缺乏有效的管理方式
  • 2. 缺乏与员工相处的技巧
  • 3. 个人品质好性格不足
  • 4. 缺乏基本的管理能力
  • 5. 优秀领导者应具备的能力
  • 案例分析:糟糕的领导都做了什么?1.2.3.4. 您从中学到了什么?
  • 2. 掌握班组长领导成功的关键
  • 1. 认知权力的种类
  • 2. 掌握领导成功的关键
四、掌握班组长的领导方式及使用
  • 1:专断的方式适用/忌用场合
  • 2. 官僚的方式适用/忌用场合
  • 3. 放任的方式适用/忌用场合
  • 4. 民主的方式适用/忌用场合
  • 案例分析: 这些常见的工作场景适应哪种领导方式?
五、学会根据情况变换你的领导方式
  • 1. 变换领导方式的必要性
  • 2. 影响领导方式选择的因素
  • 3. 性格会影响班组长的领导方式
  • 1. 被动型
  • 2. 进攻型
  • 3. 果断型
  • 4. 培养班组长做事的果断性
  • 5. 我们对于新进班组长的建议与挑战
  • 案例感受:不同性格引发的不同领导方式 现场作业:你该如何正确领导他们?
  • 现场互动:针对这些常见工作情景,你的看法如何?

电力班组长的高效沟通技能

一、了解有效沟通基本原理知识
  • 了解沟通极其重要作用
  • 认知有效沟通原理
  • 让员工参与到沟通中来
  • 游戏互动:我说你做1. 2. 模型展示:有效沟通原理
  • 了解有效沟通中的3V因素
  • 视觉因素——传递态度
  • 声音因素——传递情感
  • 言辞因素——传递内容
  • 认知沟通中的干扰因素
  • 游戏互动:听我口令 跟我学 AB沟通(一) 图片分享:此时无声胜有声
四、学会在沟通中表达积极倾听
  • 了解听与倾听的区别
  • 养成积极倾听的好习惯
  • 创造积极的倾听环境
  • 使用积极提问技巧
  • 使用有效释义技巧
  • 使用积极的视觉刺激
  • 陈述你如何理解对方的感受
  • 了解不适合表达积极倾听的场景
  • 情景现场互动: 你会如何沟通解决这个问题?
五、掌握不同场景下的有效沟通技能
  • 1. 向上沟通——谦虚有礼 精准汇报
  • 2. 向下沟通——真诚和蔼 有效引导
  • 3. 跨班组沟通——协同配合,高效衔接
  • 视频分析:一句话丢了百万年薪 一句话让人跳 一句话让人笑
  • 讨论: 遇到这种棘手问题你该如何做? 图片分享:到底是谁错了?
六、行动学习——课程回顾与制定行动改进计划

讲师介绍

张云 讲师头像

张云

高品质客户服务与管理专家

高品质客户服务与管理专家。高级客户服务管理专家,拥有二十余年高星级酒店及国企培训实战经验。擅长将国际标准与本土实践结合,聚焦服务品质、客诉处理及职业素养提升,助力企业构建卓越服务体系

电力能源酒店餐旅政府国企物业服务金融银行通信
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《电力班组长的高效管理与沟通技能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合电力班组长等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

掌握班组长的角色定位,明确自身在组织中的作用,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲述 案例分析 小组讨论 模拟演练 视频分享,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配