心触动、情领航：情绪管理与压力缓解

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：情绪管理重要性
1. 情绪管理的重要性
案例分享：武昌杀人案
2. 教育与成长
案例分享：如何从小培养孩子对欲望和情绪的管理

情绪和压力高阶版认知

一、什么是情绪

案例：现实生活情绪压力
案例分析：社会热点事件分享
学员分组
讨论：职场上常遇到的情绪问题
1. 是什么导致职场人有情绪
2. 过往的职场情压管理和现在方法的区别

二、直面情绪压力原由，打通情绪舒缓要素

1. 解决情绪问题的要素
案例分析：抱怨的女员工
2. 矛盾带来压力
案例分析：高考高压下的母女

三、揭秘职场人压力暴涨的真实原因

1. 社会生活与职场压力
2. 家庭生活与职场压力
3. 各类关系我们疲于应对的原因
案例分享：不敢吃的火锅
互动体验：沟通漏斗

四、情绪和压力对身体的影响

1. 头痛
案例分析：古人的头痛故事
2. 失眠
案例分析：国际巨星自杀的原因
3. 肠胃
学员分享：自己因情绪而带来的肠胃不适
4. 重症问题
案例分析：心梗和心情的关系

职场的管理情绪和舒缓压力

一、职场上的情绪和压力管理

导入：那些被用来贩卖的压力感
1. 职场人必须知道的男女有别
1. 男性心理与行为特点
2. 女性心理与行为特点
3. 懂得男女有别，轻松应对各种关系
案例分析：男与女的生活与职场行为映射
案例分析：社会热点事件
2. 积极心理学应用
3. 运动带来的效果
4. 专注放松的力量

二、驰骋职场四套车

1. 什么是IQ
2. 什么是EQ
3. 什么是AQ
4. 什么是 SQ
5. IQ、EQ、AQ与SQ之间的关系
课堂
练习：情商自我测试 + 图片测试

搞定沟通——打开顺畅工作和与缓解职场压力

一、高情商沟通

案例视频：被下课的央视名嘴

二、沟通从听开始

案例视频和小组
讨论：电影《大腕》节选

三、赞美当先——顺畅沟通金钥匙

视频案例：电影《手机》节选
工具分享：赞美模版
学员互动：赠人玫瑰，手留余香

四、需要注意的沟通死角

1. 沟通黑洞
模型分析：沟通漏斗
互动沟通游戏：倾听任务
2. 沟通之男女有别
角色扮演：男女工作中的沟通模式
总结案例：你是一切的根源
3. 性格与沟通
1. 性格类型分析
2. 各种性格的沟通雷区
3. 各种性格的性格优势

压力与情绪管理的方法和步骤

内容重点

1. 提升能力——关注圈与影响圈
2. 情感的倾诉与表达
3. 换角度看问题——人生新视野
图形分享：换个角度
4. 认识情绪的冰山——情绪和行为显现层级

适合对象

企业全员

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

认识情绪，不再谈抑色变
了解现在人情绪普遍存在的根本原因
反馈辅导有抓手：情绪管理和调适的方法
如何舒缓生活中的常见情绪压力问题对工作造成的影响
了解职场达人具备哪些心态和能力特征
运用积极行为沟通，应对职场和生活常见压力

课程背景与交付信息

在日常工作中，越来越多的职场人存在情绪难以控制、压力无法承受的情况。是让员工放任放纵，还是控制和疏导？又该如何让员工掌握情绪与压力管理从而让员工拥有更好的状态，使得员工可以更好的开展工作？

冰冻三尺非一日之寒，改变不良习惯不是一件容易的事儿。人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳度过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！

应该如何面对在目前激烈的生存环境下出现的茫然、压力感、压抑、躁狂、发怒?应该如何调整好自己的情绪提升EQ?应该如何用更阳光的心态积极工作、微笑生活?《职场达人的情绪与压力管理》课程从产生压力的各种诱因出发，为你解读压力的产生根源和应对方法，帮助你消除负面情绪的影响，树立积极的心态面对工作和生活！

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程工具

个人思维模式测评练习+情绪和行为冰山模型

课程内容重点

01心触动、情领航：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

傅心贵

电力行业管理与服务营销培训专家

高级电气工程师、企业高级培训师，12年电力行业咨询培训经验。专注电力行业管理、安全及班组建设，累计授课500场，服务国网南网及多行业客户，擅长通过行为改善路径提升团队绩效

电力行业能源企业供电企业生产运营企业管理培训

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课程差异说明

本课程页面围绕《心触动、情领航：情绪管理与压力缓解》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业全员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认识情绪，不再谈抑色变，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配